Ганна

Товмаш Анна Юріївна
Особиста інформація
Проживання: Київ
Дата народження: 22 квітня 1991 р. (33 роки)
Стать: Жіноча
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Освіта
Київський державний університет телекомунікацій
Спеціальність: Соціолог
Досвід роботи
ВБО "Конвіктус Україна" — Соціальний працівник (2024 – 2025)
• - Налагодила ефективну співпрацю з державними та недержавними структурами, що забезпечило клієнтам комплексну підтримку та доступ до різних видів допомоги.
• - Забезпечила оперативну допомогу клієнтам у кризових ситуаціях, знизивши ризики для їхнього життя та здоров’я.
• - Своєчасно виявляла випадки домашнього насильства та організовувала перенаправлення до профільних служб, що підвищило рівень захисту вразливих груп.
• - Провела понад 98 індивідуальних бесід і мотиваційних інтерв’ю, що сприяло зміцненню довіри та активізації клієнтів у вирішенні власних проблем.
• - Організувала та реалізувала інформаційні заходи з правових, освітніх і медичних питань, завдяки чому підвищила обізнаність учасників.
• - Впровадила системний підхід до ведення бази даних клієнтів і створення аналітичних звітів, що дозволило підвищити якість моніторингу та оцінки роботи.
• - Постійно підвищувала кваліфікацію через участь у тренінгах і семінарах, що дало змогу застосовувати сучасні методики соціальної підтримки.
• - Використовувала досвід у сфері продажів та клієнтського сервісу для налагодження довготривалих відносин з партнерами та підвищення ефективності комунікацій.

Приватний садок «Перші сходинки» — Помічник вихователя (2020 – 2022)

• - Розробила та впровадила нові інтерактивні підходи до взаємодії, що сприяли кращому залученню дітей у навчальний процес.
• - Сприяла успішній роботі вихователя, забезпечуючи якісний догляд та активну підтримку навчальних занять.
• - Забезпечувала повну безпеку та дисципліну для групи дітей, оперативно реагуючи на будь-які ситуації та підтримуючи позитивну атмосферу.

ТОВ «РАМ 360°», L’OREAL PARIS — Продавець-консультант (2014 – 2020)

• - Забезпечила високий рівень індивідуального сервісу, що призводило до формування постійної клієнтської бази та підвищення лояльності покупців.
• - Ефективно проводила презентації та підбір продукції відповідно до потреб клієнтів, що сприяло збільшенню обсягів продажів.
• - Організувала викладку товару та візуальне оформлення торгового залу, завдяки чому покращила привабливість простору та зросла кількість імпульсних покупок.
• - Успішно брала участь у проведенні ревізій та інвентаризацій, забезпечивши точність обліку й мінімізацію розбіжностей.
• - Підготувала та адаптувала 5 нових співробітників, що скоротило час їх входження в робочі процеси та підвищило якість обслуговування клієнтів.
Англійська – базовий рівень
Додаткова інформація
Водійських прав немає
Особисті ключові компетенції: участь у тренінгах, семінарах та навчальних програмах для підвищення кваліфікації, комунікабельність та вміння знаходити підхід до людей, емпатія та навички активного слухання, вміння працювати з конфліктними ситуаціями та знаходити рішення, організованість і відповідальність, стресостійкість і витримка, навички наставництва та підтримки колег, орієнтація на результат та якість роботи, здатність швидко навчатися новому.