Катерина
Менеджер з клієнтського сервісу
- Age:
- 36 years
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17348718/
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Катерина Дереш
Менеджер з клієнтського сервісу / Чат-менеджер
Профіль
Менеджер з клієнтського сервісу з досвідом роботи з клієнтами, обробкою звернень та супроводом угод. Вмію швидко визначати потребу клієнта, працювати із запереченнями та доводити комунікацію до результату. Маю досвід роботи в CRM Bitrix24, ведення клієнтської бази та контролю етапів угод. Швидко навчаюсь новим інструментам та сценаріям роботи.
Ключові навички
• Робота з вхідними та вихідними зверненнями клієнтів
• Консультації та продаж через потребу клієнта
• Робота із запереченнями клієнтів
• Запис клієнтів на послуги / зустрічі / пробні заняття
• Робота в CRM Bitrix24
• Ведення клієнтської бази
• Ділова переписка / чат-комунікація
• Робота за скриптами та адаптація під клієнта
Досвід роботи
Менеджер пресейл / кол-центр
• Консультація клієнтів щодо послуг компанії
• Супровід клієнта від першого звернення до оформлення заявки
• Робота із запереченнями клієнтів
• Фіксація звернень та ведення угод у CRM Bitrix24
• Робота з клієнтською базою
• Ведення переписки з клієнтами та телефонна комунікація
• Контроль етапів обробки заявки
Технічні навички
CRM: Bitrix24
Інструменти: месенджери, Google Docs, таблиці, онлайн-сервіси комунікації
Додаткова інформація
Стабільне віддалене робоче місце: оптоволоконний інтернет + резервний мобільний інтернет, автономне живлення (зарядна станція, powerbank), автономна робота ноутбука до 10 годин.
More resumes of this candidate
Considering positions: Менеджер чата, Менеджер з продажу
Kyiv, Remote
Дереш Катерина Петрівна Chat Manager / Customer Support Chat Specialist Вид зайнятості: повна / віддалено Місто проживання: Жовті Води Готовність працювати: віддалено / Київ Телефон: Email: Бажані...
Considering positions: Operations, QA Specialist, Customer Success, Аналітик
Zhovti Vody
Дереш Катерина Петрівна Менеджер з продажу / Керівник групи пресейл Вид зайнятості: повна Місто проживання: Жовті Води Готовність працювати: Київ / віддалено Телефон: Email: Бажані професії...
Similar candidates
-
Customer service manager
Remote, Dnipro -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote, Kyiv -
Менеджер роботи з клієнтами
Remote, Vinnytsia -
Тимлід клієнтського сервісу
Remote -
Акаунт-менеджер
17000 UAH, Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/17348718/