Personal information hidden

РЕЗЮМЕ
ПІБ: Белоножко Анастасія Євгеніївна
Дата народження: 23.08.1998
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @anasstasia_79 | [open contact info](look above in the "contact info" section)
МЕТА
Отримати дистанційну посаду Direct-менеджера або спеціаліста технічної підтримки, де можна реалізувати комунікаційні навички, організованість та відповідальність, а також розвиватися у сфері онлайн-сервісів і клієнтської підтримки.
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор салону краси (Румунія)
01.03.2025 – 30.09.2025
- Ведення переписки з клієнтами, обробка записів та запитів у месенджерах;
- Консультації щодо послуг салону;
- Комунікація англійською мовою з іноземними клієнтами;
- Забезпечення якісного сервісу та позитивного клієнтського досвіду.
Помічник керівника / технічна підтримка
2022 – 2025
- Виконання адміністративних і організаційних доручень керівництва;
- Ведення звітності та внутрішньої документації;
- Обробка великого обсягу запитів у месенджерах;
- Вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами;
- Підтримка ефективної внутрішньої комунікації в команді.
Продавець-консультант в онлайн-магазині товарів для здоров’я
2020 – 2021
- Прийом дзвінків, консультації клієнтів та оформлення замовлень;
- Формування накладних і відправлення посилок через «Нову пошту»;
- Повне ведення роботи онлайн-магазину;
- Контроль наявності товарів та оновлення інформації на сайті.
ОСВІТА
Національна музична академія України імені П. І. Чайковського
Бакалавр (вища освіта)
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Рівень володіння англійською: B1
Комп’ютерні навички: впевнений користувач ПК, месенджерів
SOFT SKILLS
- Відповідальність і уважність до деталей
- Високий рівень комунікабельності
- Організованість і пунктуальність
- Здатність швидко навчатися
- Вміння працювати в багатозадачному режимі
- Емпатія та клієнтоорієнтованість
- Стресостійкість і дипломатичність