Personal information hidden

РЕЗЮМЕ

МЕТА:
Отримання роботи

ДОСВІД РОБОТИ:

1. ТОВ КЛАРК
28.04.2025- 27.02.2026 Менеджер інтернет магазину, помічник керівника
Посадові обов’язки:
- робота з клієнтами (вхідні звернення, консультації, супровід замовлень);
- оформлення і контроль замовлень у CRM;
- робота з маркетплейсами та оновлення інформації на сайтах;
- комунікація з виробництвом/складом;
- контроль повернень і обробка запитів, робота з відгуками.
- координація та адміністрування завдань між співробітниками; навчання нового персоналу;
- виконання завдань керівництва.

2. case_shop_am
04.11.2023- 15.11.2024 Менеджер інстаграм-магазину
Посадові обов’язки:
- створення текстів та публікація контенту для сторінки;
- прийом та обробка замовлень, консультації клієнтів щодо товарів, обробка запитів в особистих повідомленнях та коментарях;
- забезпечення високоякісного обслуговування, підтримка клієнтів на всіх етапах покупки, надання рекомендацій та відповіді на питання,
- моніторинг товарного асортименту та попиту,

3.ТОВ СВП ПЛЮС
03.05.2018- 02.07.2019 Продавець-консультант
Посадові обов’язки:
- реалізація продукції Київстар, укладання контрактів, консультування абонентів Київстар;
- продаж мобільних телефонів, аксесуарів;
- здійснення контролю за своєчасним поповненням робочого запасу товарів та їх схоронністю, справністю і правильною експлуатацією устаткування, чистотою і порядком на робочому місці;
- ведення первинного бухгалтерського обліку;
- заміщення управляючого магазином під час його відсутності та виконання його обов’язків.

4.ПРИВАТНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «КИЇВСТАР»

16.02.2017- 27.04.2018 Продавець-консультант
Посадові обов’язки:
- реалізація продукції Київстар,
- консультування абонентів Київстар всіх сегментів;
- підключення нових контрактних абонентів сегменту B2B;
- консультування абонентів послуги FTTB;
- оформлення та ведення документів та звітності .

5.ТОВ СВП ПЛЮС
17.06.2012- 09.02.2017 Продавець-консультант, Управляюча магазином
Посадові обов’язки:
- управління персоналом, навчання нового персоналу, контроль за роботою продавців, складання графіків виходу на роботу, вирішення суперечок між персоналом та покупцями, вжиття заходів щодо попередження та ліквідації конфліктних ситуацій, здійснення контролю за збереженням товарів, торговельного обладнання та інших матеріальних цінностей, оформлення, ведення, зберігання документів.
- продаж мобільних телефонів, аксесуарів;
- реалізація продукції Київстар, консультування абонентів Київстар;
- ведення первинного бухгалтерського обліку;

6.ТОВ Богдан Плюс
01.05.2010 р. - 19.05.2012р. Продавець непродовольчих товарів
Посадові обов’язки:
- продаж мобільних телефонів, аксесуарів;
- консультування в сфері мобільного зв’язку;
- продаж продукції Київстар, укладання контрактів з абонентами Київстар, консультування абонентів Київстар;
- підготовка товарів до інвентаризації;
- участь у проведенні інвентаризації;
- розв'язання спірних питань з покупцями під час відсутності представників адміністрації.

7. Фізична особа – підприємець Закревська Оксана Михайлівна
01.04.2009 р. – 30.04.2010 р.
Продавець непродовольчих товарів
Посадові обов’язки:
- продаж мобільних телефонів, комп’ютерної та аудіо техніки, аксесуарів;
- ведення первинного бухгалтерського обліку.
- здійснення контролю за своєчасним поповненням робочого запасу товарів та їх схоронністю, справністю і правильною експлуатацією устаткування, чистотою і порядком на робочому місці;.
-здійснення підготовки товарів до продажу: розпакування, зборка, комплектування, перевірка експлуатаційних властивостей і т.д;
- участь у проведенні інвентаризації;
- розв'язання спірних питань з покупцями під час відсутності представників адміністрації.

8. ТОВ «Алло»

02.07.2008 – 09.02.2009 р. Продавець непродовольчих товарів

Посадові обов’язки:
- продаж мобільних телефонів, комп’ютерної, аудіо та відеотехніки, аксесуарів, ігрової техніки;
- консультування в сфері мобільного зв’язку;
- здійснення контролю за своєчасним поповненням робочого запасу товарів та їх схоронністю, справністю і правильною експлуатацією устаткування, чистотою і порядком на робочому місці;
- прийом товарів, повідомлення адміністрації про надходження товарів, що не відповідають маркіруванню (накладної відомості);
- вивчення попиту покупців;
- участь у проведенні інвентаризації;
- розв'язання спірних питань з покупцями під час відсутності представників адміністрації.

ОСВІТА:
вересень 2004 – грудень 2007
Глухівський державний педагогічний університет імені Олександра Довженка
- факультет «українська мова та література»
вересень 2008 – червень 2010
Ніжинський державний педагогічний університет імені Миколи Гоголя
- факультет «українська мова та література, зарубіжна література», освітньо-кваліфікаційний рівень - спеціаліст.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ:
- 1С; CRM; Знання офісної техніки та програм MS Office
- іноземна мова – англійська А2.
- досвід роботи з касовим апаратом, документами первинного бухгалтерського обліку.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ:
- пунктуальна, відповідальна, комунікабельна, швидко освоюю нові напрямки роботи.