Тетяна

ДОСВІД РОБОТИ

МТА - мережа цифрової техніки 12.2021 - 06.2024
Експерт з продажу
Консультування та продаж: повний цикл продажу споживчої
електроніки та аксесуарів у форматі офлайн-шоуруму.
Виявлення потреб: професійна допомога клієнтам у підборі
техніки на основі технічних характеристик та запитів користувача.
СЕМАНІВ Продаж додаткових послуг (Cross-sell/Up-sell): реалізація
сервісних пакетів, налаштування ПЗ, розширеної гарантії та
ТЕТЯНА аксесуарів для збільшення середнього чека.
Робота з запереченнями: ефективне закриття сумнівів клієнта та
перетворення консультації на успішну угоду.
Виконання KPI: стабільне досягнення індивідуальних та
ПОСАДА командних планів з виторгу, маржинальності та пріоритетних
категорій товару.
SALES - МЕНЕДЖЕР Експертність та навчання: успішне проходження щомісячних
професійних атестацій щодо знання продуктової лінійки, новинок
ринку та технік продажів.
Робота з касою та документацією: оформлення розрахункових
КОНТАКТИ
документів, кредитних договорів та видача товару згідно зі
стандартами компанії.
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Робота з конфліктами: професійне врегулювання спірних ситуацій
@taniasemaniv з клієнтами на торговій точці, зниження рівня емоційної напруги та
пошук компромісних рішень.
[open contact info](look above in the "contact info" section)

м. Чернівці
HORIZON Digital Agency 02.2025 - 01.2026

SOFT SKILLS SMM - спеціаліст
Комунікація з клієнтами та узгодження контенту.
Комунікація в менеджменті Створення контент-планів, текстів і візуалів.
Комунікація з клієнтами Регулярний постинг та адміністрування сторінок.
Емпатичні продажі та активне Постановка завдань дизайнерам і таргетологам, контроль
слухання виконання.
Адаптивність Щомісячна аналітика та звітність.
Внутрішня драйвовість та фокус Підготовка планів зйомок і ТЗ для команди.
на KPI Організація розіграшів, колаборацій та базова модерація.
Управління часом і організація

HARD SKILLS ДОДАТКОВА ОСВІТА
Робота з CRM-системами
Ділова переписка та етикет Курс на тему SMM та маркетингу «SMM&theCity», 2024
Аналіз воронки продажів 3 - ьох місячний курс від Тетяни Стороженко, на якому опанувала
Робота з запереченнями та всі знання в сфері SMM та вмію застосовувати їх на практиці.
дотискання угод
Робота в 1С
Upsell та Cross-sell МОВИ

Українська - вільне володіння
Англійська - базовий
Французька - вище середнього