Єлизавета

Єлизавета Іванчук
Дніпро, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @Veersays_p
[open contact info](look above in the "contact info" section)

🎯 ПРО МЕНЕ
Проходила курси від Excel, добре розбираюсь в офісних програмах. Активно вивчаю Python та JavaScript, планую навчання за спеціальністю IT та комп’ютерні технології. Мета - розвиватися в IT, здобувати практичні навички та будувати кар’єру в сучасних технологіях. Наразі готова пройти стажування та надалі розвивати навички.
•Технічна грамотність: Впевнений користувач Windows та macOS; базові навички роботи з командним рядком та налаштування ПЗ.
•Інструменти та сервіси: Досвід роботи з Google Workspace (Sheets, Docs, Диск) та MS Office (Excel); розуміння логіки роботи CRM-систем.
•Soft Skills та Комунікація: Ефективна онлайн-комунікація (Slack, Zoom, Telegram), ведення технічної документації, робота в команді.
•Дизайн та Мультимедіа: Володіння графічними редакторами (Adobe Photoshop, Lightroom, Canva) та відеоредакторами (CapCut).
•Мовні навички:
· Англійська (B2): Читання технічної документації, вільне листування.
· Польська (B2): Вільне володіння.
· Німецька (A2) / Іспанська (A1): Базові знання.

Досвід роботи:
JustSchool (Дистанційно) – Менеджер з роботи з клієнтами
•Консультація клієнтів щодо навчальних програм та продаж послуг компанії.
•Робота з CRM-системою, ведення клієнтської бази.
•Організація та супровід навчального процесу для учнів.
•Вирішення конфліктних ситуацій, підтримка високого рівня задоволеності клієнтів.

Call Center (Дистанційно, короткостроковий проект) - Оператор.
•Продзвін клієнтів з бази (холодні та теплі дзвінки).
•Інформування про продукти та послуги компанії.
•Внесення даних у CRM-систему, актуалізація контактної інформації.
•Запис заявок, переадресація звернень до інших менеджерів.
•Виконання планових показників за кількістю дзвінків та якістю комунікації.

ОСВІТА:
Шевченківський ліцей, Дніпро
Базова середня освіта з відзнакою