Єлизавета

Єлизавета Іванчук
Дніпро, Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Telegram: @Veersays_p

🎯 ПРО МЕНЕ

Активна та цілеспрямована спеціалістка з досвідом роботи у сфері онлайн-освіти та клієнтського сервісу. Володію сильними комунікативними навичками, вмію швидко адаптуватися до нових завдань і працювати як самостійно, так і в команді. Маю досвід роботи з CRM-системами, офісними та графічними інструментами, що дозволяє ефективно виконувати різноманітні завдання — від організації документообігу до створення контенту.
Ключові навички :

•Технічна грамотність: Впевнений користувач ПК (Windows, MacOS), просунутий рівень роботи з Google Workspace (Docs, Sheets, Диск, Gmail) та MS Office (Word, Excel).

•CRM та бази даних: Досвід роботи з CRM-системами, що дозволяє швидко вести облік кандидатів, фіксувати етапи комунікації та аналізувати воронку підбору.

•Комунікація: Ефективна онлайн-комунікація (Telegram, Viber, Zoom, пошта) для швидкого зв'язку з кандидатами та колегами.

•Мовні навички:
· Англійська (B2) — впевнене спілкування та ведення розмови.
· Польська (B2) — для роботи з польськомовними кандидатами/вакансіями.
· Німецька (A2) та Іспанська (A1) — базовий рівень для розуміння та початкової комунікації.
•· Додатково: Маю навички роботи в Canva та Photoshop,

Досвід роботи:
JustSchool (Дистанційно) – Менеджер з роботи з клієнтами
•Консультація клієнтів щодо навчальних програм та продаж послуг компанії.
•Робота з CRM-системою, ведення клієнтської бази.
•Організація та супровід навчального процесу для учнів.
•Вирішення конфліктних ситуацій, підтримка високого рівня задоволеності клієнтів.

Call Center (Дистанційно) - Оператор.
•Продзвін клієнтів з бази (холодні та теплі дзвінки).
•Інформування про продукти та послуги компанії.
•Внесення даних у CRM-систему, актуалізація контактної інформації.
•Запис заявок, переадресація звернень до відповідальних менеджерів.
•Виконання планових показників за кількістю дзвінків та якістю комунікації.

ОСВІТА:
Шевченківський ліцей, Дніпро
Базова середня освіта з відзнакою