Personal information hidden

КРІЛЬ КАРІНА-АНАСТАСІЯ ЮРІЇВНА

м. Львів

Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Студентка спеціальності «Менеджмент» (2 курс, НУ «Львівська політехніка») з
практичним досвідом управління клієнтськими процесами та запуску онлайн-
бізнесу. Маю досвід організації операційної діяльності, розвитку продажів та
роботи з клієнтською аналітикою. Орієнтована на результат, системність та
покращення показників бізнесу.

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер по роботі з клієнтами (неофіційна зайнятість

Повний цикл комунікації з клієнтами: від першого контакту до закриття
замовлення

Обробка замовлень та координація внутрішніх процесів виконання

Робота із запереченнями, підвищення рівня задоволеності клієнтів
Збір та аналіз зворотного зв’язку для покращення сервісу

Оптимізація комунікаційних процесів, що сприяло зменшенню часу обробки
запитів

Засновниця онлайн-магазину одягу

Запуск та розвиток онлайн-продажів з нуля

Формування асортиментної матриці на основі аналізу попиту

Організація закупівель та логістики

Комунікація з клієнтами та побудова лояльності
Створення фото- та відеоконтенту для просування

Використання AI-інструментів для генерації візуалів та оптимізації контенту
Аналіз продажів та адаптація стратегії просування

ОСВІТА

Національний університет «Львівська політехніка»

Спеціальність: Менеджмент

Студентка 2 курсу

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

Управління клієнтським досвідом (Customer Management)

Організація операційних процесів

Базовий аналіз аналітичних даних

Створення комерційних презентацій

Створення візуального контенту (фото, відео, базовий монтаж)

Робота з AI-інструментами (генерація зображень, оптимізація контенту)

Лідерство та ініціативність

Креативність та стратегічне мислення

МОВИ

Українська — рідна

Англійська — B1–B2