Personal information hidden

ЯРОСЛАВ СИЧОВ
Фахівець із більш ніж 20-річним досвідом у технічній підтримці, сервісному обслуговуванні,
продажах і менеджменті. Маю практичний досвід у вирішенні складних технічних запитів,
організації сервісних процесів та роботі з клієнтами. Добре розумію всі технічні та організаційні
процеси зсередини.
Сильні сторони: аналітичність, відповідальність, ініціативність, здатність приймати рішення в
нестандартних ситуаціях. Відкритий до нових професійних викликів у технічній, сервісній або
управлінській сфері, де зможу застосувати свій досвід і розширити технічні компетенції.

ОСОБИСТІ ДАНІ
Ім'я
Ярослав Сичов ДОСВІД РОБОТИ
Адреса
Проспект Леся курбаса 18
03062 Киев лип. 2018 - лип. 2024 (TSD) - Technical Support Department
Номер телефону ASUS, Київ
[open contact info](look above in the "contact info" section) • Надання технічної підтримки клієнтам (вхідні запити, дзвінки,
Email e‑mail);
[open contact info](look above in the "contact info" section)
• Виявлення, діагностика та вирішення технічних проблем з
Стать
обладнанням і ПЗ;
Чоловіча
• Ведення документації щодо звернень користувачів та їх
Посвідчення водія
B,B1 вирішення;
LinkedIn • Тестування технічних рішень перед впровадженням;
[open contact info](look above in the "contact info" section) • Співпраця з іншими відділами для вирішення складних
9b3803223/ кейсів;
• Участь у внутрішніх проєктах з покращення процесів
техпідтримки.

січ. 2018 - лип. 2018 Service Center Specialist
Brain Service, Київ
• Прийом і реєстрація обладнання, що надходить на сервіс.
• Проведення первинної діагностики техніки.
• Комунікація з клієнтами щодо строків і результатів ремонту.
• Ведення звітності по сервісним зверненням.
• Тестування пристроїв після ремонту.

січ. 2017 - січ. 2018 Інженер сервісного центру
Satellite System, Київ
• Технічна діагностика обладнання.
• Організація роботи сервісного підрозділу.
• Консультація молодших інженерів.
• Підготовка технічної документації та інструкцій.
• Впровадження нових сервісних рішень.

січ. 2014 - січ. 2017 Інженер сервісного центру
ProfMedia-Systems, Київ
• Проведення складних ремонтів техніки.
• Аналіз типових несправностей і розробка рішень.
• Контроль якості виконаних робіт.
• Навчання та підтримка нових співробітників.

січ. 2013 - січ. 2014 Менеджер
ТОВ "Олівін", Київ
• Продаж будівельних матеріалів та супутніх товарів
• Робота з клієнтами: консультації, супровід угод,
післяпродажне обслуговування
• Робота з постачальниками і замовлення товарів
• Участь у плануванні продажів і досягнення KPI

січ. 2010 - січ. 2013 Підприємницька діяльність
ФОП Сичов Я.І., Київ
• Ведення власного бізнесу в галузі торгівлі або послуг
 • Управління закупівлями, продажами, фінансами
• Робота з контрагентами, пошук клієнтів
• Маркетинг, ціноутворення, просування

січ. 2007 - січ. 2010 Менеджер з оптової торгівлі
ТОВ "Концепт Авто", Київ
• Робота з B2B‑клієнтами.
• Проведення переговорів, укладання договорів.
• Організація постачань та логістики.
• Контроль дебіторської заборгованості.
• Формування цінових пропозицій і стратегій продажу.

січ. 2003 - січ. 2007 Комірник
ТОВ "ОРІОН-ПЛЮС", Київ
• Приймання, зберігання та видача товару.
• Облік залишків, ведення складу.
• Контроль за умовами зберігання продукції.
• Робота з супровідною документацією.
• Інвентаризація.

ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЇ

вер. 2005 - лип. 2007 Київський національний економічний університет ім.
Вадима Гетьмана
Інформаційні системи та технології

вер. 2024 - трав. 2025 Кваліфікований робітник
Київський професійний енергетичний коледж
Електромонтажник силових мереж та електроустаткування