Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17402649/

Work experience

Технічний спеціаліст підтримки

from 11.2024 to now (1 year 6 months)
Rocket Route, Львів (IT)

Аналізувала інциденти,
визначала кореневі причини (RCA) та готувала рекомендації щодо
їх усунення. Працювала зі структурованими форматами даних
(XML), проводила перевірку та редагування для покращення
сумісності системи. Виступала як посередник між користувачами
та технічними командами для уточнення вимог і покращення
функціональності системи. Вела документацію щодо поведінки
системи, бізнес-правил та моделей інцидентів для підвищення
прозорості та зменшення повторюваних проблем. Зменшила
кількість повторюваних інцидентів завдяки покращенню якості
документації. Підвищила швидкість вирішення проблем за
рахунок структурованого аналізу.

Копірайтер

from 07.2024 to 10.2025 (1 year 4 months)
Eternity Law International, Дистанційно (Юриспруденція)

Створення структурованого, орієнтованого
на аудиторію контенту: керівництва, інструкції, статті та звіти.
Забезпечення чіткості, точності та професійного оформлення
матеріалів.

Авіадиспетчер

from 07.2011 to now (14 years 10 months)
Украерорух, державне підприємство обслуговування повітряного руху України, Львів (Транспорт, логістика)

Моніторинг та аналіз
операційних процесів у реальному часі. Прийняття рішень на
основі оцінки ризиків у критичних ситуаціях. Дотримання та
удосконалення процедурних стандартів. Робота у суворих
регуляторних та безпекових умовах.

Education

Національний юридичний університет ім. Ярослава Мудрого

Правознавство, Харків
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

Державна академія авіації України

Аєронавігація, Кропивницький
Higher, from 2007 to 2011 (4 years)

Харківський автотранспортний технікум ім.Ордженікідзе

Бухгалтерський облік, Харків
Specialized secondary, from 2007 to 2010 (3 years)

Additional education and certificates

IAMPM, Бізнес аналіз

2025, 4 місяці
Certificate

Udemy, Fundamentals of business analysis

2025, 1 місяць

IAMPM, Корпоративна англійська

2025, 5 місяців
Certificate

Knowledge and skills

• Уважність
• Уміння розставляти пріоритети
• Комунікація за стейкхолдерами
• BPMN
• Google Sheets
• XML
• Confluence
• Jira
• MS Excel
• Інтерпретація даних
• Route cause analysis
• Підготовка бізнес та технічної документації
• Аналіз робочих процесів та документація процесів
• Збір та уточнення вимог
• Зосередженість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — fluent
• Polish — beginner
• French — beginner

Additional information

Бізнес-аналітик з понад 13-річним
досвідом роботи у високо
відповідальних операційних
середовищах, спеціалізацією в аналізі
процесів, моніторингу систем і
вирішенні проблем. Досвід у
розслідуванні інцидентів, визначенні
кореневих причин (RCA), веденні
документації та взаємодії з
технічними командами.
Досвід роботи у сфері контролю
повітряного руху та технічної
підтримки зміцнив аналітичне
мислення, навички оптимізації
робочих процесів та комунікації зі
стейкхолдерами. Зараз розвиваю
формальні навички бізнес-аналізу та
застосовую накопичений
аналітичний досвід для покращення
процесів і підтримки рішень на
основі даних.