Артур

Гриців Артур

Content Moderation / Trust & Safety / Support Operations Specialist

Досвідчений спеціаліст у сфері модерації контенту, Trust & Safety та клієнтської підтримки з
практичним досвідом роботи в high-risk індустріях (gambling, adult platforms). Працював із
чутливим, 18+ та фінансово-ризиковим контентом, приймав рішення у складних кейсах,
пов’язаних із верифікацією користувачів, перевіркою транзакцій та потенційним шахрайством.

ДОСВІД РОБОТИ

Організація та модерація кіберспортивних турнірів
Tравень 2020- Грудень 2022

Організація повного циклу онлайн-турнірів
Модерація матчів та контроль дотримання регламентів
Робота зі спірними ситуаціями та їх оперативне вирішення
Комунікація з учасниками та технічна підтримка
Координація команди через Slack/Zendesk

Спеціаліст служби підтримки (Gambling, англомовне ком’юніті)
2022-2023р

Підтримка користувачів англійською мовою
Аналіз та обробка акаунтів користувачів
Перевірка документів (KYC), апрув та відхилення верифікацій
Перегляд та аналіз фінансових транзакцій
Виявлення підозрілої активності та робота з антіфрод-процедурами
Вирішення фінансово-чутливих та конфліктних кейсів

Модератор / Senior Manager (Adult-платформа)
Січень 2024 — теперішній час
Модерація користувацького контенту (включаючи sensitive та 18+)
Перевірка контенту на відповідність внутрішнім політикам та законодавчим вимогам
Розгляд скарг та складних кейсів порушень
Прийняття фінальних рішень щодо спірних акаунтів
Ведення звітності, аналіз порушень та оптимізація внутрішніх процесів

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Готовність до змінного та нічного графіку [open contact info](look above in the "contact info" section)
Стабільний інтернет та резервне живлення Telegram - @litbof
[open contact info](look above in the "contact info" section)