Тетяна

МІЛЬШИНА ТЕТЯНА
Контакти Оператор кол-центру / Менеджер з продажу /
Оператор чат-підтримки
[open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section) Досвідчений фахівець з управлінським та
підприємницьким досвідом. Понад 15 років роботи у
Кілія, Одеська обл
сфері торгівлі, управління персоналом та клієнтського
сервісу. Маю практичний досвід побудови продажів,
роботи з клієнтами, обробки заявок та ведення
Освіта внутрішньої документації.
Технікум харчової
промисловості, м. Одеса,
Досвід роботи
молодший спеціаліст
МАУП, м. Ізмаїл, магістратура У 2025 році пройшла навчання менеджера кол-центру (холодні
ліди, дистанційні продажі). Впевнено володію техніками
обробки заперечень та продажів (ХПВ). Орієнтована на
результат, дисциплінована, вмію працювати з KPI.
Навички
Телефонні та онлайн-продажі Підприємець (мережа продуктових магазинів + оптовий склад)
(холодні та теплі ліди) 2004 — 2020
Організація та управління торговельною мережею
Обробка вхідних заявок
Робота з роздрібними та оптовими клієнтами
Робота із запереченнями
Прийом та обробка замовлень
Техніка продажів ХПВ
Закупівля та реалізація товарів
Ведення клієнтської бази
Контроль фінансових потоків і внутрішньої звітності
Робота в CRM-системах Управління персоналом
Контроль виконання плану Робота з постачальниками
продажів Результат: стабільний багаторічний бізнес та сформована
Управління персоналом клієнтська база.
Ведення внутрішньої
бухгалтерії Microsoft Excel 2025 (серпень – грудень)
Організація робочих процесів Навчання менеджера кол-центру (дистанційні продажі,
Онлайн-комунікації холодні ліди)
(месенджери, email) Опрацьовано:
Скрипти продажів
Робота із запереченнями
Техніка ХПВ
Володіння мовами Доведення клієнта до угоди
Виконання плану продажів
Українська - вище середнього
Російска - відмінно
Особисті якості
Відповідальність
Дисциплінованість
Стресостійкість
Клієнтоорієнтованість
Орієнтація на результат
Готовність до віддаленої роботи
та навчання