Вікторія

Власенко Вікторія Андріївна

Менеджер з продажу / HR-менеджер / фінансист

Повна зайнятість
Місто Дніпро
21 рік
[open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Ціль
Пошук та здобуття роботи в стабільній компанії, яка надає можливості для навчання, вдосконалення професійних навичок і кар’єрного зростання.

Очікуваний рівень оплати - 35000 - 40000 грн.

Освіта
Повна вища – бакалавр
2021 – 2025 Дніпровський державний аграрно-економічний університет
Спеціалізація: Фінанси, банківська справа та страхування
Кваліфікація: Фінансист
Денна форма навчання (індивідуальний графік)

Магістратура (триває навчання)
2025 – 2026 Дніпровський державний аграрно-економічний університет
Спеціалізація: Фінансові технології та бізнес аналітика
Кваліфікація: Фінансист
Денна форма навчання (індивідуальний графік)

Досвід роботи
червень 2021 – вересень 2023 – Оператор call-центру
• Обробка вхідних та вихідних дзвінків,
• Робота з CRM-системою,
• Виконання КРІ.

листопад 2023 – вересень 2025 – ТОВ ФК «ТЕХНОФІНАНС»
листопад 2023 – січень 2025 – Фахівець зі стягнення проблемної заборгованості.
• Ведення переговорів з клієнтами щодо погашення заборгованості,
• Виконання плану на 100-120%,
• Робота зі складними кейсами,
• Робота з CRM-системою,
• Дотримання стандартів якості обслуговування.
січень 2025 – вересень 2025 – Тренер відділу стягнення.
• Проведення навчання для нових співробітників,
• Адаптація персоналу та супровід у період стажування,
• Проведення тренінгів з технік переговорів та роботи із запереченнями,
• Аналіз якості розмов та надання зворотного зв’язку,
• Підвищення показників ефективності команди.

жовтень 2025 – січень 2026 – ТОВ ФК «SELFI CREDIT» - Фахівець зі стягнення проблемної заборгованості Hard Collection.
• Робота з великим портфелем клієнтів,
• Підтримка високого рівня конверсії оплат,
• Ведення переговорів щодо погашення заборгованості,
• робота з CRM-системою.

Знання мови
Вільно володію українською мовою, в тому числі діловою.

Професійні навички
• Ведення переговорів,
• Робота із запереченнями,
• Навчання, розвиток та адаптація персоналу,
• Робота з КРІ,
• Впевнений користувач ПК (Windows, Microsoft Office),
• Досвід роботи в CRM-системах: MіcroF1, Agis, Delta, Plutus,
• Уміння користуватися офісною технікою.

Особисті якості
Стресостійкість, комунікабельність, доброзичливість, вміння обробляти великий об’єм інформації, відповідальність, вимогливість, принциповість, уважність, працездатність, легке засвоєння нової інформації.