Анастасія

Анастасія Сердечна
Бізнес-асистент
Фахівець з досвідом контролю операційних
процесів та роботи з CRM-системами. Працюю з
Excel (формули, таблиці, перевірка даних), веду
звітність та контролюю KPI. Уважна до деталей,
відповідальна та системна в роботі. Комфортно
працюю з перевіркою інформації та
дотриманням внутрішніх регламентів.

ДОСВІД РОБОТИ

Адміністратор – Hotel ROSTITS**
КОНТАКТИ Кастельйон, Іспанія | жовтень 2019 — дотепер
Перевірка коректності заповнення
[open contact info](look above in the "contact info" section) внутрішніх таблиць та звітності
[open contact info](look above in the "contact info" section) Моніторинг операційних KPI
Telegram (завантаженість, дохід, витрати)
Базовий аналіз доходів, завантаженості та
Linkedin
витрат
Кастельйон-де-ла-Плана, Іспанія Обслуговування клієнтів і вирішення
поточних питань
HARD SKILLS Контроль персоналу та організація змін
Робота з CRM та PMS-системами
CRM-системи
Ведення документації
PMS-системи
Організація змін та контроль виконання
Статистичне A/B тестування
завдань
Очищення та валідація даних
Аналіз операційних показників для
Візуалізація даних
оптимізації процесів
Контроль якості даних
Бізнес-метрики (ARPU, LTV,
конверсія, утримання, відтік
клієнтів) ОСВІТА
Робота зі звітністю
SQL Data Analysis – IT School GoIT
Python 2025 – 2026

SOFT SKILLS Ступінь бакалавра з економіки Національний
економічний університет ім. В. Гетьмана,
Уважність до деталей Київ, Україна 2014 – 2017
Організованість
Системність

ІНСТРУМЕНТИ ТА ТЕХНОЛОГІЇ МОВИ

Google Sheets, Excel Англійська: А2-В1
Microsoft Word Іспанська: B2–C1
Tableau, Power BI Українська: Рідна
PostgreSQL, SQLite
Jupyter Notebook, Google
Colaboratory
Pandas, NumPy, Matplotlib, Seaborn
BigQuery