Олександр

ПІБ: Бутько Олександр Сергійович
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Київ

Мета:
Отримати посаду майстра-приймальника СТО в структурі Volkswagen Group, де зможу застосувати управлінські навички та досвід роботи з клієнтами для підвищення якості сервісу та ефективність роботи. Зацікавлений у бронюванні.
Заробітня плата: готовий до обговорення, від 40 000 грн
Професійний досвід:

Посада: Комірник на складі Мобілочка, група компанів АЛЛО (2013-2015);
Посада: Менеджер по підбору запчастин та роботі з клієнтами, СТО VIVA CARS (2015-2017)
Посада: Майстер-приймальник, СТО Фольцваген/СТО Шкода (2017-2026);

Обов’язки:
* Прийом дзвінків від клієнтів та оплат по наряд заказам клієнтів;
* Прийом автомобілів на сервісне обслуговування та ремонт, як нових клієнтів так і постійних;
* Одночасна робота з декількома авто в ремзоні;
* Проведення первинної технічної консультації клієнтів, проведення діагностики та виявлення проблем з автомобілем. Комп’ютерна діагностика «Вася Діагност» або «Launch» ;
* Формування замовлень-нарядів, розрахунок вартості робіт в 1С;
* Узгодження додаткових робіт із клієнтами;
* Контроль якості виконання робіт механіками;
* Робота з гарантійними випадками;
* Ведення супровідної документації в 1С, замовлення запчастин та оприходування на склад;
* Робота з торговими представниками та контроль оплати постачальникам.
Ключові компетенції:

* Висока технічна кваліфікація та знання будови автомобіля та агрегатів;
* Знання стандартів обслуговування брендів групи та орієнтація по модельному ряду і проблемам з обслуговування;
* Багатозадачність;
* Клієнтоорієнтованість;
* Орієнтація на результат;
* Фінансове мислення (розуміння маржинальності робіт);
* Сильні комунікаційні навички;
* Вміння працювати з запереченнями клієнтів;
* Відповідальність та системність;
* Робота з документацією та фінансовими розрахунками;
* Не маю шкідливих звичок.

Освіта: повна вища освіта.
Київська державна академія водного транспорту, факультет "Економіки транспорту", спеціальність "Програмне забезпечення автоматизованих систем та програмна інженерія", денної форми навчання, період навчання 2007-2012 рр.

Додатково:
* Впевнений користувач ПК;
* Наявність водійського посвідчення (категорії А/В/С);
* Досвід роботи з технічно складними автомобілями.
* Наявність власного авто.