Світлана

РЕЗЮМЕ
Світлана Полєва
Формат роботи: віддалено / часткова або повна зайнятість
Напрямки:
• Менеджер з продажу товарів різної категорії (інженерні конструкції, граніт, харчова ніша)
• Customer Support / оператор чату
• Віртуальний асистент
• Категорійний менеджер
• Онлайн-консультант
• Діловодство та базова бухгалтерія
• Копірайтинг та робота з текстами
• Впевнений користувач ПК

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Комунікабельний спеціаліст із практичним досвідом продажів та роботи з клієнтами у різних нішах. Вмію швидко розбиратися в продукті, підбирати рішення під потреби клієнта та ефективно працювати із запереченнями.
Маю сильні навички:
• ведення переговорів
• продажів та онлайн-продажів
• переписки з клієнтами
• аналізу товарів та попиту
• ведення діловодства та базового бухгалтерського обліку: оформлення документів, робота з первинною документацією, облік замовлень та оплат.
• копірайтинг та робота з текстами
• впевнений користувач ПК: робота з документами, таблицями, електронною поштою, месенджерами та онлайн-платформами
Орієнтована на результат та довгострокову співпрацю.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• активні продажі та консультації
• робота з теплими та холодними заявками
• ведення переписки (чат, месенджери, Direct)
• оформлення замовлень
• підбір товарів під потреби клієнта
• грамотна українська мова
• швидке навчання новим продуктам
• робота з великим обсягом інформації
• практичні навички діловодства та базової бухгалтерії: ведення документації, робота з первинними документами, контроль оплат.
• копірайтинг та робота з текстами
• робота з документами, таблицями, електронною поштою, месенджерами та онлайн-платформами

Навички категорійного менеджера
• формування асортименту
• аналіз попиту
• порівняння продуктів за ефективністю та ціною
• підбір конкурентних товарних позицій
• аналіз пропозицій ринку
• оптимізація товарної матриці
Копірайтинг
• Копірайтинг та робота з текстами
• написання інформаційних та рекламних текстів
• редагування та коригування текстів
• написання описів товарів
• підготовка текстів для соціальних мереж
• написання відповідей клієнтам у чатах і месенджерах
• адаптація текстів під цільову аудиторію
• структуризація інформації для зручного сприйняття

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу
Напрямки:
• страхові продукти
• інженерні системи
• харчова ніша
• гранітні вироби
Функції:
• консультація клієнтів
• підбір рішень
• робота із запереченнями
• супровід замовлень
• ведення переговорів, робота з документами, первинна документація, облік операцій
•
Результат:
• високий рівень довіри клієнтів
• стабільне виконання планів продажів

Вчитель початкових класів
Обов’язки:
• організація навчального процесу
• робота з дітьми та батьками
• розвиток комунікаційних навичок
Саме педагогічний досвід сформував сильні навички пояснення та роботи з людьми.

ОСВІТА
Красноармійське педагогічне училище
Спеціальність: вчитель початкових класів
1986-1990 рік навчання
Український державний педагогічний університет імені М. П. Драгоманова
Педагогічний факультет — підготовка вчителів початкових класів
1991-1995 рік навчання
МОВИ
• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — базовий рівень

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
• високий рівень комунікації
• відповідальність
• уважність до деталей
• швидке навчання
• орієнтація на результат
• високий рівень самоорганізації та точне виконання робочих процесів і дедлайнів.
КОНТАКТИ
• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Україна, м. Дніпро