Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17422368/

Work experience

Провідний інженер з комп'ютерних систем.

from 08.2020 to 12.2025 (5 years 5 months)
ООО Metinvest Digital, Кривий Ріг (IT)

Провідний інженер з комп'ютерних систем:
Надання технічної підтримки користувачам 1-ї лінії (Help Desk L1): телефон, email, чат, тікет-системи, CRM системи.
Діагностика та вирішення типових проблем ПК, ноутбуків та периферії (принтери, сканери, монітори)
Встановлення, налаштування та оновлення операційних систем Windows 10/11 (перевстановлення, активація, базове налаштування)
Робота з Microsoft Office 365 / Microsoft 365: Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive, SharePoint (налаштування пошти, доступів, синхронізація)
Скидання паролів, розблокування облікових записів, управління доступом в Active Directory
Налаштування та усунення проблем з мережею: Wi-Fi, LAN, VPN, підключення до корпоративної мережі
Віддалена підтримка користувачів (TeamViewer, AnyDesk, Quick Assist, Windows Remote Desktop)
Робота з тікет-системами
Діагностика та вирішення проблем з антивірусами, оновленнями Windows, базовим ПЗ
Консультування користувачів: чітке пояснення рішень, підготовка простих інструкцій, навчання базовим діям
Фіксація звернень, ескалація складних інцидентів на 2-гу лінію, ведення бази знань
навички роботи з macOS / Linux (установка ПЗ, базова діагностика)

Education

КРИВОРІЗЬКИЙ ІНСТИТУТ ПРИВАТНОГО ВИЩОГО НАВЧАЛЬНОГО ЗАКЛАДУ "КРЕМЕНЧУЦЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ, ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ І УПРАВЛІННЯ"

Фахівець з комп'ютерних систем також інформаційних технологій, Кривий Ріг
Higher, from 2007 to 2012 (5 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Особисті та професійні якості Відповідальність та пунктуальніст
• Уважність
• Аналітичне мислення
• Висока здатність до навчання
• готовність освоювати нові технолог
• Самостійність
• Стресостійкість та вміння
• Комунікабельність
• Дисциплінованість
• Орієнтація на результат
• Вміння працювати в команді

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — advanced
• Polish — advanced

Additional information

Завжди маю світло та інтернет.