Анна

ШЕВЧЕНКО АННА СЕРГІЇВНА
Очікуваний рівень заробітної плати від 45 000 грн

Фактичне м. Васильків, Обухівський район,
місце Київська область, вулиця
проживання: Молодіжна, будинок 29

Дата 14 жовтня 1994 року
народження:

Вік: 31 рік

Сімейний стан: незаміжня

Національність: українка

Контактна інформація

Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Електронна пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Telegram [open contact info](look above in the "contact info" section) / @AnnaShevchen_ko

Viber [open contact info](look above in the "contact info" section)

ДОСВІД РОБОТИ
ЛЦ Калинівка “ТОВ ЕПІЦЕНТР К” 01.09.2021 - по теперішній час
З 01 вересня 2021 року почала працювати в організації “Логістичний центр
Калинівка “ТОВ Епіцентр К”. Почала працювати на посаді оператора
комп'ютерного набору.
З 01 травня 2022 року в цій же організації перейшла на посаду логіста. В
даній організації працюю по теперішній час.
З 01 лютого 2024 року в організації “Логістичний центр Калинівка “ТОВ
Епіцентр К” перейшла на внутрішню посаду старшого логіста.
З 01 вересня 2025 року перейшла на посаду менеджера з логістики.

Основні обов'язки:
●​ здійснення операції по прийняттю. обліку первинної документації.
перевірка отриманих документів за формою та змістом;
●​ контроль за правильністю оформлення товарних накладних. видаткових
накладних;
●​ підготовка необхідних документів для прийому товару на склад;
●​ контроль за роботою складу системно;
 ●​ підготовка щоденних та щомісячних звітів;
●​ організація роботи фахівців з логістики 1 та “ категорії;
●​ участь у розробці внутрішніх процедур, інструкцій;
●​ підготовка графіку для працівників офісу.

ТОВ “ГОЛД КОУЧ” 01.10.2018 - 01.05.2021
З 01 жовтня 2018 року почала працювати в організації ТОВ “ГОЛДКОУЧ”,
що знаходилась за адресою: м. Київ, вулиця Старонаводницька, будинок 6Б,
офіси 209-210. Наразі адресу організації змінено. Почала працювати на посаді
адміністратора офісу.
З 01 листопада 2018 року почала додатково працювати на посаді
помічника керівника.
Починаючи з січня 2020 року по вересень 2020 року додатково до
попередніх посад в організації ТОВ “ГОЛДКОУЧ”, працювала на посаді
виконуючого обов'язки керівника відділу підтримки клієнтів.
З вересня 2020 року почала також додатково працювати на посаді
менеджера проектів.
01 травня 2021 року була звільнена по причині скорочення штату та втрати
актуальності вакансії адміністратора офісу, в зв'язку з переходом на віддалену
роботу.

Адміністратор офісу (01.10.2018 - 01.05.2021)
●​ організація життєдіяльності офісу, замовлення обідів, продуктів,
канцтоварів та іншого;
●​ підтримка офісу в чистоті і комфорті, комунікація з підрядниками;
●​ обробка документів компанії, формування рахунків-фактур і актів
виконаних робіт для клієнтів;
●​ організація командних тренінгів, заходів в офісі, купівля квитків для
співробітників;
●​ організація роботи нових співробітників, облік лікарняних /
відпусток, підписання з співробітниками необхідних документів
при прийомі і звільненні;
●​ обробка вхідної та вихідної кореспонденції.

Особистий асистент власника (01.11.2018 - 01.05.2021)
●​ ведення календарного плану керівника;
●​ організація нарад в офісі і за його межами, участі керівника в
конференціях і т.д.
●​ організація відряджень;
●​ збір матеріалів і інформації, необхідних власнику компанії;
●​ підготовка документів на підпис та їх підписання у керівника, їх
реєстрація та зберігання.
Виконуючий обов'язки керівника відділу підтримки клієнтів
(01.01.2020 - 01.09.2020)
●​ контроль якості обслуговування клієнтів, проведення регулярних
внутрішніх аудитів та перевірок;
●​ забезпечення високого рівня клієнтського сервісу;
●​ робота над якістю сервісу, виявлення систематичних дефектів і їх
усунення;
●​ контроль термінів задоволення претензій / звернень клієнтів, їх
зниження;
●​ розробка і впровадження бізнес-процесів щодо підвищення рівня
клієнтського сервісу;
●​ управління проектами з підвищення рівня клієнтського сервісу;
●​ аналіз і контроль виконання показників ефективності.

Менеджер проектів (01.09.2020 - 01.05.2021)
●​ складання графіку модулів / узгодження з операційним і
генеральним директором списку спікерів / Інформування спікерів;
●​ контроль підготовки модулів: технічна частина, контроль
презентацій, дизайну презентацій;
●​ організація і контроль підготовки внутрішнього сайту програми до
нового сезону;
●​ пошук локації для проведення тренінгів;
●​ організація та контроль своєчасної викладки матеріалів на
внутрішній сайт - записи модулів, домашні завдання, додаткові
завдання, бонуси та ін.;
●​ створення та контроль ведення Телеграм-чату для учасників,
доведення цільового кількості учасників в чат (більше 75%);
●​ контроль за веденням емейл і смс розсилки стосовно програми з
метою доведення учасників на модулі, інформування щодо участі в
програмі і продаж коучингу (дата, час модулів, посилання входу,
посилання на Телеграм-чат і тд.);
●​ контроль актуальності інформації на лендінгу програми.

ТОВ “НОВА ПОШТА” 17.02.2016 - 23.07.2018
З 17 лютого 2016 року по січень 2017 року працювала на посаді касира,
фахівця оператора відділення “Нової Пошти” №1, що знаходиться за адресою: м.
Васильків, Київська область, вулиця Чехова, 3А.
У січні 2017 року була підвищена до посади керівника того ж самого
відділення “Нової Пошти” №1 в м. Васильків. У липні 2018 року звільнилась за
згодою сторін.

Фахівець-оператор / касир відділення ТОВ “НОВА ПОШТА” (17.02.2016 -
23.07.2018)
 ●​ обслуговування клієнтів;
●​ оформлення товарно-транспортних накладних;
●​ внесення даних в облікову систему AWIS та UAPay;
●​ здійснення взаєморозрахунків з клієнтами;
●​ видача грошових переказів;
●​ контроль і оформлення касових документів;
●​ формування звітності.

Керівник відділення ТОВ “НОВА ПОШТА” (23.01.2017 - 23.07.2018)
●​ організація ефективної роботи відділення;
●​ контроль організації обліку та звітності;
●​ управління персоналом, який знаходиться в підпорядкуванні;
●​ навчання працівників та адаптація новоприйнятих;
●​ аналіз показників ефективності, якості та сервісу;
●​ вирішення конфліктних чи спірних ситуацій з клієнтами;
●​ контроль всіх етапів перевезень вантажів;
●​ контроль дотримання інструкцій по роботі підлеглими.

ТОВ РАТУШЕНКО “Оболонь” 01.07.2014 - 30.06.2015
З 01 липня 2014 року - 30 червня 2015 працювала в організації ТОВ
Ратушенко «Оболонь», що знаходиться за адресою: Київська область, смт.
Калинівка, вул. Залізнична, 158, на посаді представника торгівельного,
звільнилась за власним бажанням.

Молодший представник торгівельний (23.01.2017 - 23.07.2018)
●​ Викладення та розміщення асортименту продукції в торгових
точках відповідно до стандартів, планограм;
●​ Проведення цінового моніторингу конкурентів;
●​ Проведення ротації термінів продукції;
●​ Збір замовлень на продукцію від контрагентів.

ОСВІТА
Національний університет біоресурсів і
природокористування в Україні
Факультет аграрного менеджменту, здобула кваліфікацію “менеджер із
зовнішньоекономічної діяльності”, ступінь вищої освіти “Магістр”, спеціальність
“Менеджмент”, м. Київ
01 вересня 2017 року - 14 грудня 2018 року, заочна форма

Навчання фахівців у сфері сучасного економічного аналізу
національного та світового ринків, управління (планування, організації,
контролю) зовнішньоекономічною діяльністю підприємств та галузей
національної економіки, організацій в умовах глобалізованого
конкурентного ринкового середовища.

Національний університет біоресурсів і
природокористування в Україні
Факультет аграрного менеджменту, здобула кваліфікацію “бакалавр з
менеджменту, менеджер-адміністратор” ступінь вищої освіти “Бакалавр”,
спеціальність “Менеджмент”, м. Київ
01 вересня 2014 року - 12 квітня 2017 року, заочна форма

Завдяки спеціальності «Менеджмент» я отримала поглиблені
економічні, теоретичні та практичні знання для виконання
управлінських, організаційних, консультаційних та інших функцій
менеджера.
Відокремлений підрозділ Національного університету
біоресурсів і природокористування в Україні «Боярський коледж
екології і природних ресурсів»
Диплом молодшого спеціаліста з відзнакою, за спеціальністю “Організація
виробництва” та здобула кваліфікацію організатора виробництва, м. Боярка
01 вересня 2010 року - 31 січня 2014 року, денна форма

ДОДАТКОВА ОСВІТА
Відокремлений підрозділ Національного університету
біоресурсів і природокористування в Україні «Боярський коледж
екології і природних ресурсів»
Курси за професією “Оператор комп'ютерного набору”, отримала свідоцтво
про присвоєння робітничої кваліфікації ІІ категорії, м. Боярка
01 вересня 2013 року - 31 січня 2014 року

ПРОФЕСІЙНІ ТА ІНШІ СОЦІАЛЬНІ НАВИЧКИ
●​ Навички роботи з комп’ютером
Впевнений користувач ПК, вмію працювати з базовими
програмами MS Office (Excel, Power Point, Word), Google додатками
(календар, форми, таблиці), Evernote, програмами для
відправки-отримання електронної кореспонденції. Вмію швидко шукати
необхідну інформацію в інтернеті, можу працювати з різними
браузерами.
●​ Спілкування з клієнтами, командна робота, комунікабельність і
відданість роботі.

ЗНАННЯ МОВ
●​ Українська - вільно володію;
●​ Російська - вільно володію;
●​ Англійська - з перекладачем / словником.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Маю досвід спілкування з клієнтами, вміння пристосовуватися і шукати
підхід до клієнта; можливість роботи в стресових ситуаціях; готовність
ввічливо спілкуватися, без нав'язування власної позиції; вміння
усуватися, але при цьому виконувати свої обов'язки. Вмію працювати в
режимі багатозадачності.