Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17439645/

Work experience

Career break

from 10.2023 to 02.2026 (2 years 5 months)
Parental leave

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

from 08.2021 to 01.2023 (1 year 6 months)
АТ КБ "ПриватБанк", Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- Виконання показників згідно з встановлених KPI.
- Продаж банківських продуктів та послуг клієнтам з урахуванням вимог
щодо якості обслуговування: консультування, перехресний продаж,
надання сервісу у відповідності до їх потреб.
- Забезпечення правильного та точного введення даних клієнтів у базі
даних банку.
- Дотримання вимог щодо стандартів та рівня якості обслуговування
клієнтів, які затверджені банком.
- Виконання розпоряджень керівника відділення, направлені на
виконання поставлених цілей та завдань.
- Робота з пошуку потенційних клієнтів та робота з постійними клієнтами, направлена на максимальне задоволення їх потреб та підтримку довгострокової співпраці.
- Виконання вимог щодо фінансового моніторингу, ризик менеджменту, протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення тощо.
- Вивчення обов’язкових за посадою матеріалів та проходження тренінгів щодо продуктів та послуг банку.
- Підготовка та ведення документації по обслуговуванню клієнтів
відповідно до внутрішніх стандартів банку.
- Співпраця з іншими відділами банку для забезпечення комплексного
обслуговування клієнтів.

Лаборант кафедри Фінансів, банківської справи та страхування

from 10.2020 to 08.2021 (11 months)
Дніпровський державний аграрно-економічний університет,, Дніпро (Освіта, наука)

1. Документаційний супровід та секретарська підтримка:
- Ведення протоколів засідань кафедри, підготовка наказів та
розпоряджень.
- Прийом та реєстрація вхідної/вихідної кореспонденції, контроль термінів виконання доручень завідувача кафедри.
- Формування та ведення справ згідно з номенклатурою (особові справи
викладачів, навчальні плани, робочі програми).
- Організація та зберігання архіву документів.
2. Робота з комп'ютером та ПЗ:
- Впевнене володіння пакетом MS Office (Word, Excel, PowerPoint):
оформлення складних таблиць, звітів та мультимедійних презентацій
для лекцій.
- Набір, редагування та форматування наукових праць, методичних
вказівок та тез конференцій згідно з вимогами ДСТУ.
3. Комунікація та організація:
- Координація взаємодії між кафедрою, деканатом та студентами.
- Консультування студентів щодо розкладу, заліково-екзаменаційних
сесій та наявності навчальних матеріалів.
- Технічна допомога в організації науково-практичних конференцій та
круглих столів на базі кафедри.

Education

Дніпровський державний аграрно-економічний університет

Фінанси, банківська справа та страхування, Дніпро
Higher, from 2018 to 2023 (5 years)

Additional education and certificates

ДіяОсвіта

2026, 3 дні
Certificate

Knowledge and skills

• MS Excel
• Документальне оформлення
• Ведення протоколів
• Архівна справа
• Клієнтське обслуговування
• Робота з базою даних
• Фінансова грамотність
• Уважність до деталей
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання

Language proficiencies

English — beginner