Nastasia

Помічник керівника

Considering positions:
Помічник керівника, Директор, Офіс-менеджер
Age:
28 years
City:
Ivano-Frankivsk

Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Work experience

Адміністратор салону краси

from 11.2022 to now (3 years 6 months)
Laconique, Івано-Франківськ (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
•Організація щоденної роботи салону та контроль внутрішніх процесів
•Запис і координація клієнтів (телефон, месенджери, соцмережі)
•Консультація клієнтів щодо послуг, цін та акцій
•Робота з касою, терміналом, облік оплат і ведення фінансової звітності
•Контроль графіків майстрів, оптимізація записів
•Комунікація з постійними та новими клієнтами, робота з повторними візитами
•Вирішення конфліктних ситуацій і робота з відгуками
•Контроль чистоти, порядку та стандартів сервісу
•Замовлення витратних матеріалів, контроль залишків
•Підтримка сервісної атмосфери салону та іміджу бренду

Професійні навички:
•Високий рівень клієнтоорієнтованості та сервісного мислення
•Сильні комунікативні навички, вміння знаходити підхід до різних клієнтів
•Організованість, багатозадачність, уважність до деталей
•Впевнена робота з касою, терміналом та обліковими системами
•Навички тайм-менеджменту та планування
•Стресостійкість і вміння працювати в динамічному середовищі
•Досвід роботи з Instagram/онлайн-записами (за потреби можу уточнити)

Досягнення на посаді:
•Підвищення рівня сервісу та лояльності клієнтів
•Зменшення кількості «вікон» у записах завдяки оптимізації графіків
•Покращення комунікації між майстрами та клієнтами
•Формування позитивного клієнтського досвіду та повторних візитів
•Стабільна організація роботи салону без збоїв у щоденних процесах
•Підтримка високих стандартів обслуговування та атмосфери салону

Заступник директора

from 11.2018 to 10.2022 (4 years)
Золотий Вік, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль щоденної роботи магазину
•Управління персоналом: адаптація, навчання, мотивація співробітників
•Контроль виконання планів продажів і ключових показників ефективності
•Робота з клієнтами преміального сегменту, вирішення складних та конфліктних ситуацій
•Контроль касової дисципліни, інкасації та звітності
•Ведення документації, звітів, внутрішньої звітності
•Контроль товарних залишків, приймання товару, інвентаризації
•Дотримання стандартів обслуговування, мерчандайзингу та корпоративних правил
•Заміщення директора магазину під час його відсутності

Професійні навички:
•Управління командою та лідерські навички
•Сильні навички продажів і клієнтського сервісу
•Вміння працювати з фінансовими показниками та планами
•Організованість, відповідальність, системне мислення
•Навички прийняття рішень і роботи в стресових ситуаціях
•Контроль якості сервісу та дисципліни персоналу
•Досвід роботи з касою, обліковими системами та звітністю

Education

ПНУ імені Василя Стефаника

Журналістика, Івано-Франківськ
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Additional education and certificates

5 місяців

3 місяці

3 місяці

Knowledge and skills

  • Пунктуальність
  • Комунікабельність
  • Відповідальність
  • Користувач 1С
  • Ведення CRM
  • Грамотна усна та письмова мова
  • Здатність до навчання
  • Організованість
  • Дисциплінованість

Language proficiencies

  • Ukrainian — fluent
  • English — average
  • Polish — beginner

Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: