Наталія

Миколенко Наталія Сергіївна
м. Київ | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
Готова до роботи: офіс / гібрид / віддалено

Мета
Менеджер по роботі з клієнтами / Account Manager / Менеджер з продажів (вхідні
клієнти)
Очікуваний дохід: від 35 000 грн

Профіль
Фахівець з досвідом роботи з клієнтами у сфері страхування та сервісу. Маю
практичний досвід консультацій, підбору послуг, ведення переговорів, супроводу
клієнтів та роботи в CRM-системах. Орієнтована на довгострокову співпрацю,
якісний сервіс та результат. У 2025 році повернулась до активної роботи у сфері
клієнтського сервісу (офіс + онлайн).

Ключові навички
• Консультаційні продажі та робота з вхідними клієнтами
• Виявлення потреб клієнта та підбір рішень
• Робота із запереченнями та переговори
• Супровід угод та довгострокова робота з клієнтами
• CRM-системи та ведення клієнтської бази
• Ділова комунікація (телефон, email, месенджери)

Досвід роботи
Яхтингова компанія, Київ
Менеджер по роботі з клієнтами / адміністративна підтримка (01.2025 – 07.2025)
• Комунікація з клієнтами та партнерами
• Організація подорожей та бронювань
• Робота в CRM
• Ведення клієнтської документації
• Сервісна підтримка клієнтів онлайн та офлайн
Страхова компанія “ВіЕйБі”, Київ
Провідний спеціаліст зі страхування (2007 – 2013)
• Консультація клієнтів щодо страхових продуктів
• Підбір програм страхування під потреби клієнта
• Оформлення договорів (ОСЦПВ, КАСКО, медичне, майнове страхування)
• Повний супровід клієнтів від звернення до завершення кейсу
• Робота з CRM та клієнтською базою
• Вирішення складних ситуацій та підтримка постійних клієнтів
Страхова компанія “Інго”, Київ
Спеціаліст зі страхування (2005 – 2006)
• Консультації клієнтів
• Робота з договорами
• Ведення баз даних
• Підготовка звітності

Освіта
Київський національний економічний університет
Магістр зі страхування
Бакалавр (фінансово-економічний напрям)