Світлана

СОПРУН СВІТЛАНА ОЛЕКСАНДРІВНА
Фахівчиня з психологічної та психосоціальної підтримки

м. Дніпро | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Дипломований психолог з досвідом роботи в гуманітарному секторі та управлінні.
Маю практичні навички консультування вразливих груп населення (ВПО, люди в
кризових станах) та супроводу благодійних проєктів (партнери: ASB, Mercy Corps,
Diakonie). Поєдную професійну психологічну експертизу з розвиненими
навичками комунікації та високою відповідальністю.

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ

 Надання першої психологічної допомоги (ППД), емпатичне консультування, робота з емоційним
вигоранням та стресом.
 Досвід роботи на гарячих лініях, проведення вхідних/вихідних опитувань, інформування
бенефіціарів.
 Ведення звітності, робота з великими обсягами інформації, супровід клієнтів.
 Базові навички роботи з ПК, готовність до швидкого навчання роботі в CRM-системах.

ДОСВІД РОБОТИ ТА ВОЛОНТЕРСТВО

Волонтер гарячої лінії | Фонд «Незабутні» 2025 — теперішній час

 Психологічна та інформаційна підтримка людей з деменцією та їхніх рідних.
 Стабілізація емоційного стану абонентів у кризових ситуаціях.

Соціальний працівник | БО «Рух за духовне та національне відродження Донбасу» 2024 -2025
(Проєкти за підтримки ASB, Diakonie)

 Консультування громадян щодо умов отримання багатогалузевої грошової допомоги.
 Збір та перевірка даних для надання допомоги, робота з реєстраційними формами.

Оператор кол-центру / Соціальний працівник |(Проєкти за підтримки Mercy Corps) 2022 - 2023

 Дистанційне інформування ВПО, актуалізація даних, супровід бенефіціарів.

Власниця та керівниця бізнесу | Роздрібна торгівля (Донецька обл.) 2010 — 2022

 12 років досвіду управління: комунікація з клієнтами, вирішення конфліктів, фінансовий облік,
управління персоналом.

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАЦІЯ

 Магістр психології (2026), ЛНУ ім. Т. Шевченка.
 Інженер-конструктор-дизайнер (2008) — КНУТД.
 Технік-технолог (1997) — ДДТЛП
 Додаткове навчання: численні курси та тренінги з психологічної першої допомоги (ППД) та роботи з
вразливими групами у кризових станах та інші.