Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17474541/

Work experience

Team lead

from 05.2022 to 02.2026 (3 years 10 months)
Дейтингова компанія, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Підбір та управління персоналом :
- Повний цикл рекрутингу: пошук, відбір та проведення співбесід (українські та іноземні кандидати).
- Адаптація нових співробітників та ознайомлення з внутрішніми правилами компанії.
- Розробка та впровадження програм навчання для українських та іноземних співробітників.
- Проведення індивідуального та групового навчання.
- Навчання роботі в внутрішніх програмах та CRM-системі.
- Нарахування заробітної плати.
- Складання графіків роботи, вихідних та відпусток.

Робота з профілями на платформі:
- Реєстрація та повне оформлення профілів: написання історії, вибір локації, відбір, ретушування та завантаження фото- і відеоконтенту.
- Реєстрація та ведення профілів у CRM-системі.
- Написання технічних завдань для PM, ретушерів та відеографів.
- Участь у голосуванні щодо прийняття кандидатів на позицію моделей платформи.
- Робота з AI-інструментами: ретушування, створення нового фото- та відеоконтенту, клонування голосу.
- Аналіз ефективності профілів, повне редагування та оптимізація у разі зниження прибутковості.

Операційний контроль та аналітика:
- Встановлення фінансових планів та контроль їх виконання.
- Щоденний моніторинг ключових показників ефективності (KPI).
- Перевірка діалогів, контроль якості комунікації та логічності переписок.
- Постійна координація роботи команди: постановка завдань, збір та опрацювання зворотного зв’язку.
- Контроль тікетів, скарг та спірних ситуацій від партнерів.
- Вирішення конфліктних ситуацій та впровадження заходів для запобігання їх повторенню.

Управління командою та результати :
Формування, розвиток та забезпечення ефективного функціонування команди 24\7.
На піку в управлінні — 70 співробітників, середня чисельність команди — 50 осіб.

ІТ-спеціаліст

from 03.2019 to 01.2020 (11 months)
Подорожник, мережа аптек, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Прийом та обробка вхідних звернень від аптек по всій території України.
Аналіз запитів та постановка завдань відповідним структурним підрозділам.
Пріоритезація задач, встановлення дедлайнів та контроль їх своєчасного виконання до повного закриття звернення.
Координація взаємодії між відділами (маркетинг, фінансовий відділ, відділ замовлень, регіональні директори).
Моніторинг статусу виконання задач та контроль дотримання внутрішніх регламентів.
Технічні та операційні функції
Створення та первинне налаштування нових аптек у внутрішніх системах компанії.
Налаштування касових апаратів та реєстраторів розрахункових операцій (РРО).
Проведення звірки та вирівнювання касового балансу між фактичними даними та обліковими системами, контроль коректності фінансових операцій та усунення розбіжностей.
Міграція програмного забезпечення (перехід зі старих версій ПЗ на нові).
Налаштування та актуалізація маркетингових акцій у системі.
Внесення та оновлення інформації в єдиних реєстрах (Google-реєстр, сайт Tabletki.ua).
Робота з IT-інфраструктурою
Забезпечення коректного відображення залишків товарів, цін та діючих акцій.
Оперативне усунення технічних збоїв у взаємодії систем.
Навчання та підтримка персоналу
Навчання нових співробітників відділу підтримки.
Консультаційна підтримка регіональних директорів.
Часткове навчання персоналу аптек щодо роботи з касовим обладнанням та внутрішніми системами.
Ключові навички
Управління інцидентами
Делегування та контроль виконання завдань
Налаштування РРО та касового обладнання
Робота з базами даних
Міжвідділова комунікація
Міграція та оновлення ПЗ

Спеціаліст call-center

from 01.2012 to 02.2016 (4 years 2 months)
Укр Авто, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Робота з клієнтами
Координація страхових випадків
Оперативне вирішення кризових ситуацій
Допомога в дорозі для клієнтів (організація евакуації)

Education

Уманський державний педагогічний університет імені Павла Тичини

Соціальна робота, Умань
Higher, from 2021 to 2023 (2 years)

Уманський державний педагогічний університет імені Павла Тичини

Психологія, Умань
Unfinished higher, from 2019 to 2021 (2 years)

Бершадський медичний коледж

Бершадь
Secondary, from 2007 to 2010 (3 years)