Марина

Адміністратор рецепції поліклініки
⸻
Особисті якості

Комунікабельна та відповідальна з досвідом роботи у сфері сервісу,
адміністрування та роботи з клієнтами. Вмію ефективно організовувати
роботу рецепції, знаходити індивідуальний підхід до пацієнтів,
залагоджувати конфліктні ситуації та підтримувати високий рівень
сервісу. Швидко навчаюся та легко адаптуюся до нових процесів.
⸻
Забронська Марина Досвід роботи
Вік: 37 років
Сімейний стан: одружена Адміністратор
Діти: 3 дітей Підприємство "Орто Крок"
Адреса: с. Сокільники 2019-2021 роки
вул. Трускавецька 135, кв. 44 • Прийом та консультування клієнтів
тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section) • Запис пацієнтів, координація графіків
• Робота з документацією та замовленнями
Робота з pos-терміналом
• Забезпечення клієнтів ТЗР
• Контроль якості обслуговування
• Вирішення спірних та конфліктних ситуацій
⸻
Керівник туристичних груп
Туристична фірма "Алголь"
2010-2012
• Організація та супровід туристичних груп за кордон
• Комунікація з клієнтами та партнерами
• Координація логістики, графіків та сервісів
• Вирішення нестандартних та кризових ситуацій
• Забезпечення комфорту та безпеки клієнтів
⸻
Освіта

Львівський інститут економіки і туризму
Кваліфікаційний рівень- спеціаліст
2005-2010 рік
Менеджмент готельно-ресторанного бізнесу та туризму
⸻
Навики

• Робота з клієнтами та пацієнтами
• Адміністрування рецепції
• Запис та координація графіків
• Ділова та усна комунікація
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Відповідальність та уважність до деталей
• Охайність, ввічливість, стресостійкість
• Швидке навчання
⸻
Мови
• Українська — вільно
• Англійська — B1–B2