Ukraine's #1 job service
Юлія
Customer support representative
- Age:
- 28 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17490747/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Юлія
Шельвестер
Київ / Житомир | [open contact info ](look above in the "contact info" section) | [open contact info ](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ
Спеціаліст технічної підтримки з понад 4 роками досвіду роботи з
клієнтами у телефонному та текстовому форматі. Досвід ведення
CRM-систем, вирішення технічних запитів та організації роботи команди як
Team Lead. Орієнтована на результат, клієнтоцентрична, з високим рівнем
англійської мови та розвиненими комунікаційними навичками.
ДОСВІД РОБОТИ
Спеціаліст технічної підтримки, Київ — 2020–2024
• Обробляла 40+ клієнтських звернень щоденно (телефон, чат, email)
• Забезпечувала високий рівень задоволеності клієнтів
• Аналізувала інформацію в CRM та внутрішніх системах компанії
• Вирішувала технічні запити різної складності
• Оптимізувала процес обробки звернень
• Займала позицію Team Lead, координувала роботу команди та
допомагала новим співробітникам у період адаптації
ОСВІТА
Житомирський державний університет імені Івана Франка
Магістр англійської мови та літератури (2018–2020)
Бакалавр філології (2014–2018)
МОВИ
Українська — вільно
Англійська — Upper-Intermediate (B2)
Шельвестер
Київ / Житомир | [
ПРОФЕСІЙНЕ РЕЗЮМЕ
Спеціаліст технічної підтримки з понад 4 роками досвіду роботи з
клієнтами у телефонному та текстовому форматі. Досвід ведення
CRM-систем, вирішення технічних запитів та організації роботи команди як
Team Lead. Орієнтована на результат, клієнтоцентрична, з високим рівнем
англійської мови та розвиненими комунікаційними навичками.
ДОСВІД РОБОТИ
Спеціаліст технічної підтримки, Київ — 2020–2024
• Обробляла 40+ клієнтських звернень щоденно (телефон, чат, email)
• Забезпечувала високий рівень задоволеності клієнтів
• Аналізувала інформацію в CRM та внутрішніх системах компанії
• Вирішувала технічні запити різної складності
• Оптимізувала процес обробки звернень
• Займала позицію Team Lead, координувала роботу команди та
допомагала новим співробітникам у період адаптації
ОСВІТА
Житомирський державний університет імені Івана Франка
Магістр англійської мови та літератури (2018–2020)
Бакалавр філології (2014–2018)
МОВИ
Українська — вільно
Англійська — Upper-Intermediate (B2)
Similar candidates
-
Customer support representative
Kyiv, Remote -
Service Desk specialist
Kyiv, Zhytomyr, Remote -
Спеціаліст Service Desk
38000 UAH, Kyiv, Bila Tserkva , more 7 cities -
Customer support representative
Kyiv -
Customer support representative
Kyiv, Remote -
Спеціаліст Service Desk
Kyiv, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/17490747/