Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17509095/

Work experience

Старший адміністратор

from 07.2025 to 01.2026 (7 months)
Прайм піца, Івано-Франківськ (Готельно-ресторанний бізнес)

На посаді старшого адміністратора виконувала такі обов’язки:
Здійснення пошуку та адаптація персоналу
Організація роботи персоналу протягом зміни
Контроль виконання посадових обов’язків працівниками
Координація роботи команди та розподіл завдань
Робота з відвідувачами, консультування та вирішення питань
Контроль якості обслуговування клієнтів
Вирішення конфліктних ситуацій
Ведення касових операцій та звітності
Контроль порядку та дотримання внутрішніх правил
Прийом телефонних дзвінків та запис клієнтів
Робота з документацією
Контроль наявності необхідних матеріалів і витратних засобів
Відкриття та закриття зміни

Начальник відділу навчання та розвитку персоналу

from 08.2020 to now (5 years 8 months)
Укрпошта, Івано-Франківськ (Транспорт, логістика)

Розробка та впровадження корпоративної стратегії навчання.
Управління командою тренерів та спеціалістів з розвитку персоналу.
Аналіз потреб компанії у навчанні та розробка відповідних програм.
Впровадження дистанційних платформ та змішаних методів навчання.
Оцінка ефективності навчальних ініціатив (KPI).
Співпраця з керівниками відділів для розробки індивідуальних планів розвитку співробітників.
Організація та проведення тренінгів та семінарів.
Розробка програм адаптації для нових співробітників.
Впровадження системи наставництва.
Контроль за ефективністю навчання та зворотний зв’язок від учасників.
Ведення звітності.

Фахівець з навчання та розвитку персоналу

from 07.2019 to 08.2020 (1 year 2 months)
АТ "Укрпошта", Івано-Франківськ (Транспорт, логістика)

Обов'язки на посаді фахівця відділу навчання та розвитку праціника включали в себе:
Аналіз потреб у навчанні працівників
Проведення тренінгів, семінарів, нарад та курсів
Використання різних методів навчання (онлайн, офлайн, інтерактивні сесії)
Проведення тестувань та опитувань після проведення навчань та тренінгів
Допомога в адаптації працівників та отримання зворотного зв'язку
Ведення звітів про навчальні заходи
Згодом було запропоновано зайняти посаду керівника відділу

Менеджер по туризму

from 02.2016 to 05.2019 (3 years 4 months)
Поїхали з нами, Івано-Франківськ (Туризм)

Консультування клієнтів, розробка індивідуальних програм подорожей, оформлення бронювань та укладання договорів.
Виконання плану продажів та забезпечення високого рівня сервісу.
Співпраця з внутрішніми відділами для оптимізації процесів обслуговування клієнтів.
Участь у професійних конференціях, семінарах та виставках
Присвоєна категорія VIP-менеджер

Education

Інститут туризму

Туризм, Івано-Франківськ
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Knowledge and skills

• MS Office
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• АРМ
• Управлінські навички
• Проведення презентацій
• Аналіз роботи персоналу
• Розробка плану навчання
• Проведення тренінгів з продажу
• Trello
• Робота в команді
• Проведення тренінгів
• Здатність до навчання
• Організованість
• Чесність
• Управління командою
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Користувач 1С