Михайло

МИХАЙЛО ЗІНКЕВИЧ
Менеджер з продажу • Керівник магазину
Україна | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець у сфері fashion retail з понад 5 роками досвіду — від продавця-консультанта до директора магазину. Спеціалізуюся на операційному управлінні магазином, продажах, KPI, розвитку команди, клієнтському сервісі та візуальному мерчандайзингу. Маю практичний досвід організації роботи магазину, навчання й мотивації персоналу, управління товарними запасами, касовими операціями та звітністю.
ДОСВІД РОБОТИ
Директор магазину | ТОВ «Ретек», бутик «Lacoste» | 2022–2026
• Повне операційне управління магазином та щоденними процесами.
• Управління командою: формування графіків, навчання, адаптація та мотивація персоналу.
• Аналіз KPI та впровадження стратегій для підвищення результативності продажів.
• Контроль товарних запасів, інвентаризацій та складських процесів.
• Контроль касової дисципліни та фінансової документації.
• Візуальний мерчандайзинг відповідно до стандартів бренду.
• Взаємодія з адміністрацією торгового центру та зовнішніми партнерами.
• Робота з клієнтами, поверненнями та конфліктними ситуаціями.
Адміністратор магазину | ТОВ «Ретек», бутик «Lacoste» | 2021–2022
• Координація щоденної роботи магазину та внутрішніх процесів.
• Ведення технічної та внутрішньої документації.
• Контроль переоцінок, акцій, складських процесів і товарних операцій.
• Взаємодія з адміністрацією торгового центру.
• Контроль робочих графіків та підтримка ефективної роботи команди.
Старший продавець-консультант | ТОВ «Ретек», бутик «Lacoste» | 2020–2021
• Координація та підтримка роботи команди під час змін.
• Повне ведення касових операцій, балансування та звітність.
• Навчання та адаптація нових співробітників.
• Вирішення клієнтських та операційних питань.
• Участь у реалізації стратегій продажів та мотивації команди.
Продавець-консультант | ТОВ «Ретек», бутик «Lacoste» | 2019–2020
• Надання високого рівня клієнтського сервісу відповідно до стандартів бренду.
• Консультація клієнтів, підбір товарів, розмірів і подарунків.
• Робота з касою, поверненнями та обмінами.
• Підтримка стандартів візуального мерчандайзингу.
• Участь в інвентаризаціях, роботі з товарними запасами та поповненні товару.
ОСВІТА
Магістр з управління бізнесом | Державний торговельно-економічний університет України | 2024
Бакалавр з промислового менеджменту | Державний торговельно-економічний університет України | 2023
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Операційне управління магазином
• Керування та розвиток команди
• Продажі та KPI
• Клієнтський сервіс і CRM
• Visual merchandising
• Управління товарними запасами та інвентаризація
• Касова дисципліна та POS
• 1С
• Google Workspace
• Microsoft Office
МОВИ
• Українська — рідна
• Англійська — Pre-Intermediate