Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/17522148/
Direct-менеджер
- City:
- Kyiv
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ГА Н Н А О Л І Й Н И К
ОСОБИСТІ ДАНІ Direct-менеджер із 7-річним досвідом у сфері онлайн-продажів. Працюю з вхідними
Ім'я зверненнями та теплою клієнтською базою. Допомагаю клієнтам із підбором,
Ганна Олійник супроводжую замовлення, координую процеси обміну та повернення. Професійно
Адреса врегульовую конфліктні ситуації, зберігаючи лояльність клієнтів і підтримуючи
Київ репутацію бренду. Орієнтована на високий рівень сервісу, зростання конверсії та
Номер телефону довгострокову співпрацю.
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
Email
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
ДОСВІД РОБОТИ
Дата народження
25-01-1996 Direct-менеджер черв. 2022 - січ. 2026
RAMOSU - фіційний представник та прямий імпортер професійної корейської
космецевтики преміумкласу., Київ
Оперативна обробка вхідних заявок;
Внесення даних і робота в CRM системі;
Підтримка та зміцнення взаємовідносин з діючими клієнтами;
Консультація клієнтів по продукції компанії в мессенджерах або по телефону;
Опрацювання обміну\повернення;
Вирішення конфліктних ситуацій.
Менеджер контакт-центру серп. 2017 - січ. 2022
AmoreShop - магазин професійної косметики, Київ
прийом вхідних дзвінків та запитів в мессенджерах;
надання інформації за продуктами та послугами компанії;
оформлення заявок і замовлень;
обробка запитів клієнтів із сайту;
опрацювання обміну\повернення;
вирішення конфліктних ситуацій;
підготовка звітів про виконану роботу.
Логіст трав. 2017 - серп. 2017
Менеджер з продажу черв. 2016 - вер. 2016
"Allo"
О С В І ТА І К ВА Л І Ф І К А Ц І Ї
Магістр зі спеціальності «Право» вер. 2013 - лют. 2019
ТОВ "БУМІБ"
НАВИЧКИ
Досвід роботи з CRM-
системати (OneBox,
KeyCRM)
Досвід роботи з 1С
Досвід роботи з Microsoft
Office
Робота з клієнтами в
мессенджерах, Direct, тел.
Швидке опрацювання
великої кількості запитів
Підлаштовуватись під стиль
клієнта, не навʼязувати
Вирішення конфліктних
ситуацій
Використання тригерів,
продажі через історію\кейси
Швидке навчання новому та
адаптація до нововведень
ОСОБИСТІ ДАНІ Direct-менеджер із 7-річним досвідом у сфері онлайн-продажів. Працюю з вхідними
Ім'я зверненнями та теплою клієнтською базою. Допомагаю клієнтам із підбором,
Ганна Олійник супроводжую замовлення, координую процеси обміну та повернення. Професійно
Адреса врегульовую конфліктні ситуації, зберігаючи лояльність клієнтів і підтримуючи
Київ репутацію бренду. Орієнтована на високий рівень сервісу, зростання конверсії та
Номер телефону довгострокову співпрацю.
[
[
ДОСВІД РОБОТИ
Дата народження
25-01-1996 Direct-менеджер черв. 2022 - січ. 2026
RAMOSU - фіційний представник та прямий імпортер професійної корейської
космецевтики преміумкласу., Київ
Оперативна обробка вхідних заявок;
Внесення даних і робота в CRM системі;
Підтримка та зміцнення взаємовідносин з діючими клієнтами;
Консультація клієнтів по продукції компанії в мессенджерах або по телефону;
Опрацювання обміну\повернення;
Вирішення конфліктних ситуацій.
Менеджер контакт-центру серп. 2017 - січ. 2022
AmoreShop - магазин професійної косметики, Київ
прийом вхідних дзвінків та запитів в мессенджерах;
надання інформації за продуктами та послугами компанії;
оформлення заявок і замовлень;
обробка запитів клієнтів із сайту;
опрацювання обміну\повернення;
вирішення конфліктних ситуацій;
підготовка звітів про виконану роботу.
Логіст трав. 2017 - серп. 2017
Менеджер з продажу черв. 2016 - вер. 2016
"Allo"
О С В І ТА І К ВА Л І Ф І К А Ц І Ї
Магістр зі спеціальності «Право» вер. 2013 - лют. 2019
ТОВ "БУМІБ"
НАВИЧКИ
Досвід роботи з CRM-
системати (OneBox,
KeyCRM)
Досвід роботи з 1С
Досвід роботи з Microsoft
Office
Робота з клієнтами в
мессенджерах, Direct, тел.
Швидке опрацювання
великої кількості запитів
Підлаштовуватись під стиль
клієнта, не навʼязувати
Вирішення конфліктних
ситуацій
Використання тригерів,
продажі через історію\кейси
Швидке навчання новому та
адаптація до нововведень
More resumes of this candidate
Similar candidates
-
Direct-менеджер
30000 UAH, Kyiv, Cherkasy, Remote -
Direct-менеджер
Kyiv -
Direct-менеджер
Kyiv -
Direct-менеджер
Kyiv, Vinnytsia -
Direct-менеджер
Kyiv, Remote -
Direct-менеджер
45000 UAH, Kyiv, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/17522148/