Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17530809/

Work experience

Head of e-commerce

from 08.2019 to now (6 years 8 months)
Elisey, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

На посаді Head of E-commerce я відповідаю за стратегічне управління та масштабування трьох брендів компанії на українському ринку.

Ключові обов'язки та досягнення:

Стратегічне управління: Розробка та реалізація E-commerce стратегії "з нуля" для трьох напрямків (подарунки, декор, сезонні товари).

Автоматизація бізнес-процесів: Повна перебудова архітектури продажів через впровадження та глибоку інтеграцію KeyCRM з маркетплейсами (Rozetka, Prom, Epicentr) та CMS-системами.

Фіскалізація та юридична безпека: Налаштування автоматичної фіскалізації (ПРРО Checkbox) для складних операцій: передоплат, післяплат та розрахунків через IBAN.

Управління маркетингом: Контроль та оптимізація рекламних кампаній у Google Ads та Meta Ads. Впровадження аналітичних інструментів для відстеження окупності (ROAS).

Побудова брендів: Успішне виведення та позиціювання брендів на ринку України, створення контент-стратегій та управління онлайн-репутацією.

Інновації: Впровадження інструментів штучного інтелекту (AI) для створення контенту, аналізу конкурентів та автоматизації клієнтської підтримки.

Результати:
Завдяки системному підходу та автоматизації вдалося збільшити обсяг онлайн-продажів та забезпечити стабільну роботу бізнесу навіть у періоди високого сезону без розширення штату.

Власний проєкт (Кондитерські вироби)

from 08.2017 to 09.2019 (2 years 2 months)
Маєвська Лілія, Одеса (Харчова промисловість)

Запуск та повне управління кондитерським мікробізнесом. Цей досвід дозволив мені опанувати всі етапи створення продукту та побудови відносин з клієнтами в цифровій площині.

Основні обов'язки та досягнення:

Побудова бренду в Instagram: Створення та розвиток комерційної сторінки "з нуля", розробка візуальної стратегії та контент-плану.

Повний цикл виробництва: Розробка унікальної рецептури, контроль якості продукції та розрахунок собівартості.

Прямі продажі та клієнтський сервіс: Обробка замовлень, консультування та супровід клієнтів від першого запиту до отримання відгуку.

Управління фінансами та логістикою: Ведення обліку витрат/доходів, організація доставки замовлень по місту та за його межі.

Результат:
Створено стабільну базу постійних клієнтів (LTV), налагоджено системний потік замовлень через соціальні мережі.

Менеджер з продажу / Помічник менеджера

from 08.2011 to 07.2014 (3 years)
ДП «Інтмакс» / ФОП Карташова О. В., Одеса (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Робота в консалтинговій сфері вимагала високої точності, дисципліни та вміння працювати з великим обсягом документації та клієнтських запитів.

Основні обов'язки та досягнення:

Підтримка продажів та адміністрування: Супровід угод на всіх етапах, підготовка комерційних пропозицій, договорів та первинної документації.

Взаємодія з клієнтами: Консультування наявних та потенційних клієнтів щодо послуг компанії (консалтинг, бухгалтерський супровід, аудит).

Операційна підтримка: Координація роботи офісу, робота з кореспонденцією та забезпечення швидкого обміну інформацією між відділами.

Робота з базами даних: Ведення обліку клієнтів та контроль своєчасності виконання договірних зобов'язань.

Контроль дебіторської заборгованості: Моніторинг оплат та комунікація з клієнтами щодо фінансових питань.

Результат:
Забезпечено високий рівень клієнтського сервісу та безперебійний документообіг у відділі, що дозволило старшим менеджерам зосередитися на залученні нових великих контрагентів.

Помічник економіста

from 01.2011 to 10.2011 (10 months)
ТОВ «Благо», Кропивницький (Сільське господарство, агробізнес)

Початок професійної діяльності у великому агропромисловому підприємстві, де я здобула базові навички роботи з фінансовою документацією та аналітичною звітністю.

Основні обов'язки та досягнення:

Робота з первинною документацією: Збір, перевірка та систематизація даних для фінансових звітів відділу.

Підготовка аналітичних довідок: Допомога економісту у зведенні даних щодо витрат підприємства та аналізі виконання бюджету.

Робота в Excel: Ведення таблиць обліку, проведення розрахунків собівартості окремих видів продукції/послуг.

Архівація та документообіг: Контроль за правильним зберіганням та реєстрацією фінансових документів компанії.

Виконання доручень керівника: Оперативна підготовка даних для внутрішніх нарад та перевірок.

Результат:
Завдяки уважності до деталей та швидкому засвоєнню інформації забезпечила безпомилкове введення даних у систему обліку, що дозволило вчасно закривати звітні періоди відділу.

Education

НУ "Одеська юридична академія"

Господарське право, Правознавство, Одеса
Higher, from 2013 to 2015 (2 years)

Центральний національний технічний університет

Міжнародна економіка, Кропивницький
Higher, from 2006 to 2011 (5 years)

Additional education and certificates

Genius Space — Комплексний інтернет-маркетинг

2024, 3 місяці

Weberg — Підвищення кваліфікації SMM-фахівців

2025, 3 місяці

Oratorica (Одеса) — Курс англійської мови

2023, 12 місяців

Knowledge and skills

• Організованість
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• MS Excel
• Управлінські навички
• Адаптивність
• Canva
• Неконфліктність
• Доброзичливість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Професійні цінності та підхід до роботи:

Системний підхід: Спеціалізуюся на побудові та автоматизації відділів продажів у сфері E-commerce. Мій підхід — це створення автономних систем, які працюють без мікроменеджменту та мінімізують людський фактор.

Масштабування та ефективність: Фокусуюся на зростанні чистого прибутку через оптимізацію витрат на маркетинг та підвищення конверсії. Вмію знаходити "вузькі місця" в бізнес-процесах, усунення яких дає швидкий ріст показників без роздування штату.

Технологічність (AI-інтеграція): Активно впроваджую інструменти ШІ для аналітики, створення контенту та автоматизації клієнтського сервісу, що дозволяє команді фокусуватися на стратегії, а не на рутині.

Особисті якості:

Стратегічне мислення, висока відповідальність за результат та вміння приймати рішення в умовах невизначеності. Маю досвід управління віддаленими командами та побудови взаємодії між відділами.