Наталія

НАТАЛІЯ ЗАПАРА
Адміністратор салону краси / Менеджер по роботі з клієнтами
📍 м. Черкаси
📱 [open contact info](look above in the "contact info" section)
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРО МЕНЕ
Відповідальна та комунікабельна спеціалістка з ґрунтовним досвідом у продажах та сервісі. Маю диплом менеджера міжнародного туризму та сертифікат професійного адміністратора салону краси. Мій головний козир — вміння знаходити спільну мову з найскладнішими клієнтами та перетворювати випадкових відвідувачів на лояльних друзів бренду. Успішно працювала у «чоловічому» бізнесі, де цінують чіткість, результат та професіоналізм. Маю рідкісний талант створювати простір, де клієнту стає тепліше та зрозуміліше, що забезпечує високу лояльність та повернення гостей.

ОСВІТА ТА СЕРТИФІКАЦІЯ
• Сертифікований курс «Адміністратор салону краси» | Навчально-консультаційний центр «АТЛАНТ» (2026)
• Менеджер міжнародного туризму | ЧФ КНУКіМ (2005 – 2010)

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Торговий представник | ТзОВ «1001 Дрібниця»
серпень 2024 – серпень 2025
• Ніша: Продаж професійного інструменту та верстатів (складний технічний сегмент).
• Результат: Стала однією з найкращих у команді. Мій секрет — у переході від сухих продажів до побудови довіри. Багато клієнтів стали моїми постійними партнерами та добрими знайомими саме завдяки вмінню бути «своєю людиною», яка завжди допоможе та порадить найкраще.
• Ключові досягнення: Стала однією з найкращих у команді. Мій секрет — у переході від сухих продажів до побудови довіри.
• Менеджер з продажу мінеральних добрив | ТОВ «Компанія Агросвіт Груп ЛТД»
квітень 2023 – серпень 2024
• Робота у складному «чоловічому» сегменті (агросектор).
• Повний цикл: від холодного пошуку до логістики та контролю оплат.
• Робота з дебіторською заборгованістю .
Досвід роботи за кордоном (Фінляндія) | Агросектор
2015 – 2019
• Досвід роботи в міжнародному середовищі, розвиток витривалості та адаптивності.

Обліковець МТФ | СТОВ «Лящівка»
жовтень 2009 – жовтень 2010
Робота з документацією: Ведення точного обліку, робота з цифрами та звітністю. Цей досвід навчив мене бездоганному порядку в документах та відповідальності за фінансові показники.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ДЛЯ ВАШОГО САЛОНУ:
• Майстер комунікацій: Легко встановлюю контакт, вмію слухати та чути клієнта, професійно розв'язую конфліктні ситуації.
• Digital-навички: Створення професійного контенту для соцмереж. Вмію знімати та монтувати Reels, оформлювати Stories та писати тексти, що стимулюють клієнтів до запису.
• Експерт із продажів: Знаю, як запропонувати додаткову послугу або домашній догляд так, щоб клієнт залишився задоволеним.
• Цифрова грамотність: користувач 1С, CRM-систем, Microsoft Excel та Word.
• Організація: Досвід у пошуку транспорту та веденні обліку (МТФ СТОВ «Лящівка») навчив мене тримати під контролем багато процесів одночасно.
• Мови: Англійська (Intermediate) — готова вільно зустріти та обслужити іноземних гостей.
• Володію знаннями з психології преміального сервісу та конфліктології ( сертифікат № 5376)

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Естетичний смак, пунктуальність та висока самоорганізація. Орієнтована на результат: щоб кожен візит клієнта завершувався щирою посмішкою та записом на наступний раз.
Вмію створювати атмосферу витонченого комфорту, де кожен гість відчуває себе найважливішим.
Шукаю простір, де цінують професіоналізм та амбіції, і готова стати вашим надійним партнером у розвитку салону.
Очікуваний рівень доходу: від 30 000 грн + бонуси