Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17534496/

Work experience

Менеджер з продажу

from 02.2022 to 07.2022 (6 months)
Компанія " Нутріофарм ", Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки та професійні навички:
Цифрова реєстрація та облік: Робота у спеціалізованій системі обліку Leadex. Внесення детальних даних про замовлення, контроль за правильністю заповнення карток клієнтів та фіксація фінансових параметрів угоди.

Освоєння складних систем навчання: Проходження інтенсивного дистанційного навчання на платформі Unicraft. Здатність швидко засвоювати великі обсяги нової інформації (технічні характеристики продукції, алгоритми роботи, правила компанії).

Робота за стандартами (скриптами): Суворе доотримання регламентів та алгоритмів ведення розмови, що вимагало дисципліни та високої концентрації уваги.

Робота з гарячою базою: Оперативна обробка актуальних запитів, що привчило до швидкого темпу роботи та вміння розставляти пріоритети в задачах.

Контроль кількісних показників: Щоденний моніторинг власних результатів щодо виконання плану продажів та крос-продажів (додаткових позицій у чеку).

Навички:
Leadex / Unicraft — легко освоюю будь-який софт
Робота по скриптах — вмією працювати за чіткими інструкціями та стандартами.
Облік даних — привчилися вносити інформацію без помилок, оскільки від цього залежав результат угоди.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2019 to 05.2021 (2 years)
з 05.2019 по 05.2021(2 роки) 1CallCenter, Львів(Телекомунікації, зв'я, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Ключові обов'язки та досягнення:

Робота з базами даних та CRM: Ведення, аналіз та регулярне оновлення великих масивів даних у системі CRM. Контроль коректності внесення інформації та актуалізація статусів клієнтів.

Документальний супровід замовлень: Оформлення заявок, контроль заповнення реквізитів, погодження та відстеження термінів виконання доставок.

Робота з претензіями та аналітика: Вирішення спірних питань, обробка скарг та рекламацій. Аналіз причин виникнення проблем та розробка рішень для їх запобігання.

Контроль показників (KPI): Систематичне виконання плану продажів та додаткових послуг. Моніторинг ринку та прогнозування потреб клієнтів на основі попередньої статистики.

Фінансова комунікація: Консультування клієнтів щодо вартості послуг, умов оплати та діючих акційних пропозицій компанії.

Контроль якості: Регулярний аналіз якості переговорів спільно з КЛН-спеціалістами, робота над вдосконаленням навичок обробки заперечень.

Education

Львівський торговельно-економічний університет

Менеджмент, Львів
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Вивчаю стратегії управління бізнес-процесами та психологію ділових комунікацій.

Опановую методи аналізу ринку та інструменти залучення клієнтів.

Розвиваю навички стратегічного планування та ведення переговорів для досягнення комерційних цілей.

Additional education and certificates

Курс IT Recruiter від CHI IT Academy

2022
Certificate

Knowledge and skills

• MS Word
• MS Office
• Пользователь Internet
• 1С
• Користувач Internet
• MS PowerPoint
• Email
• CRM
• Битрикс24
• Робота в команді
• VoIP
• 3CX
• Навик продаж
• Навички роботи з комп’ютером та основними офісними програмами
• Пунктуальність
• Організованість

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent