Наталія

Гіс Наталія
г. Київ. Україна
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
КЛЮЧОВА ІНФОРМАЦІЯ:
Фахівець з управління командами та клієнтським сервісом із практичним досвідом підбору, адаптації та розвитку персоналу. Формувала команди, впроваджувала систему мотивації та стандарти роботи. Маю досвід оцінки ефективності співробітників і роботи з внутрішніми комунікаціями.

НАВИЧКИ
 Управління командами та координація внутрішніх процесів
 Проведення переговорів та комунікація з різними рівнями співробітників
 Організація та оптимізація робочих процесів
 Робота зі зверненнями та внутрішніми запитами персоналу
 Високий рівень самоорганізації та відповідальності
 Адаптація персоналу
 Формування лояльності співробітників
ТОВ «Пульс» - 2025 рік
Менеджер департаменту Франчайзингу
Напрямок компанії:
Мережа медичних клінік

- Робота зі зверненнями клієнтів (дзвінки, пошта, месенджери)
- участь у прийнятті рішення щодо найму кандидатів
- адаптація менеджерів з продажу
- Комунікація з клієнтами, презентації
- Повний цикл супроводу франчайзі — від першого контакту до укладення договору.
ТОВ «КИІВГУМА»
Керівник напрямку
5.2023-12.2024
Напрямок компанії:
Виробництво медичних товарів
Робота з аптечними мережами та фармацевтичними дистриб’юторами
робота з рекламаціями та скаргами
Договорна та претензійна робота
презентація товарів компанії на виставках:
супровід клієнтів на всіх етапах;
- робота з ГО та волонтерами
Досягнення;
- Підвищення рівня задоволеності клієнтів якістю обслуговування та представленості бренду в аптечних мережах
ПП «Дубкан»
Помічник керівника
05.2019 – 11.2022р.
Напрямок компанії: Виробництво текстильних стрічок, шнурів, шпагату
- Проведення співбесід з кандидатами на відкриті позиці
- адміністрування табелів та звітів
- Организація корпоративних заходів та командного дозвілля
- вирішення суперечок та покращення командної взаємодії
- Керувала внутрішніми процесами для безперебійної роботи команди та виробництва.

ТОВ «Сілайт Груп»
м. Дніпро
01.2016 - 03.2019р
Напрямок компанії: фінансово-промислова група, що поєднує виробничі підприємства у різних секторах промисловості
Обов'язки:
• Організація роботи відділу продажу;
• Пошук потенційних клієнтів (ведення переговорів);
• Забезпечення процесу продажу та контроль цього процесу;
• Бюджетування руху коштів;
• Планування продажів та аналітична робота;
• Дослідження ринкових умов;
• Формування фінансових прогнозів;
Досягнення:
• Оптимізація процесів виробництва
• Стабілізація та підвищення ефективності роботи компанії;

ОСВІТА ВИЩА
2002 (рік закінчення)
Східноукраїнський національний університет ім. В.Даля. Спеціальність: маркетинг.
1998 (рік закінчення)
Луганський комерційний коледж.
Спеціальність: товарознавство та комерційна діяльність.