Ukraine's #1 job service
- File
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/17553591/
Чат-оператор
City:
Kyiv
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Кошельник Валентин
Customer Support Specialist
Досвід роботи
Серпень 2024 - січень 2026
[open contact info ](look above in the "contact info" section) PUMA Ukraine ТОВ, м. Київ
[open contact info ](look above in the "contact info" section)
Customer Support Specialist
м. Київ
Забезпечення стабільного показника UPT (Units Per
НАВИЧКИ Transaction) на рівні 1,6+
Вміле користування Обробка звернень клієнтів через чат, телефон та
CRM/ERP системами онлайн-канали.
(LS Cenrtal та 1С)
Надання оперативних і точних відповідей на запити
Вміння працювати в
команді клієнтів.
Орієнтація на результат Ведення звернень у CRM-системі та фіксація
Чітка та грамотна
комунікація інформації.
Вміння слухати й Передача кейсів у суміжні відділи для оперативного
коректно доносити
інформацію вирішення.
Відповідальність та Супровід клієнтів на всіх етапах покупки — від першого
дисциплінованість
Тайм-менеджмент та
звернення до післяпродажного обслуговування.
робота з пріорітетами Забезпечення особистого Net Sales на рівні 95-110%
МОВИ Вирішення нестандартних ситуацій згідно з
Українська - вільно корпоративними стандартами.
Англійська - В1 Консультації щодо продукції.
Допомога з оформленням замовлень.
ОСВІТА
Опрацювання повернень, обмінів, рекламацій та скарг.
Агрономія
Щомісяця входив в топ-3 співробітників за показником
НУБіП
2023-2027 CR.
Customer Support Specialist
Досвід роботи
Серпень 2024 - січень 2026
[
[
Customer Support Specialist
м. Київ
Забезпечення стабільного показника UPT (Units Per
НАВИЧКИ Transaction) на рівні 1,6+
Вміле користування Обробка звернень клієнтів через чат, телефон та
CRM/ERP системами онлайн-канали.
(LS Cenrtal та 1С)
Надання оперативних і точних відповідей на запити
Вміння працювати в
команді клієнтів.
Орієнтація на результат Ведення звернень у CRM-системі та фіксація
Чітка та грамотна
комунікація інформації.
Вміння слухати й Передача кейсів у суміжні відділи для оперативного
коректно доносити
інформацію вирішення.
Відповідальність та Супровід клієнтів на всіх етапах покупки — від першого
дисциплінованість
Тайм-менеджмент та
звернення до післяпродажного обслуговування.
робота з пріорітетами Забезпечення особистого Net Sales на рівні 95-110%
МОВИ Вирішення нестандартних ситуацій згідно з
Українська - вільно корпоративними стандартами.
Англійська - В1 Консультації щодо продукції.
Допомога з оформленням замовлень.
ОСВІТА
Опрацювання повернень, обмінів, рекламацій та скарг.
Агрономія
Щомісяця входив в топ-3 співробітників за показником
НУБіП
2023-2027 CR.
Similar candidates
-
Спеціаліст чата
Kyiv -
Оператор чата
15000 UAH, Kyiv, Remote -
Оператор чата
Kyiv -
Оператор чату служби підтримки
Kyiv, Remote -
Оператор чат-підтримки
30000 UAH, Kyiv, Other countries, Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/17553591/