Анна

АННА ДЕГТЯР
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ ТА ЗНАННЯ:
досвід управління благодійним проектом - більше 2х років;
навички роботи з таск-менеджером (Worksection);
знання офісних програм: MS Word, Excel, Google Workspace;
впевнений користувач Zoom, Whatsapp, Signal, Telegram;
знання Canva, Airbrush, YouCut;
досвід відео-зйомок, вміння триматись в кадрі;
критичне мислення, вміння шукати та аналізувати
інформацію;
вміння працювати в команді.
Дата народження: 18.05.1988
м.Вишгород, Київська обл. ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
високий рівень емоційного інтелекту;
[open contact info](look above in the "contact info" section)
людиноорінтованість;
[open contact info](look above in the "contact info" section) екологічність у спілкуванні;
стресостійкість, вміння працювати із запереченнями та
ВИЩА ОСВІТА конфліктними ситуаціями;
вміння досягати цілей;
НПУ ім. М.П.Драгоманова. організованість та багатозадачність;
Інститут філософської освіти і науки.
відповідальне ставлення до роботи;
2005-2010 рр.
уважність до деталей, педантичність, грамотність;
магістр філософії, викладач, психолог.
бажання навчатись та розвиватись.
ВОЛОНТЕРСТВО
ДОСВІД РОБОТИ
грудень 2025 – до сьогодні
БФ “Рій” (м. Київ). Менеджер проекту Проджект-менеджер проекту “Замаскуй
“Замаскуй військового”: військового”
Продовжую координувати команду
волонтерів, приймати запити від серпень 2023 – листопад 2025 БФ “Рій” (м. Київ)
військових та брати участь у інших За 2 роки роботи в проекті було залучено 1000+ волонтерів по
процесах; всій країні, виготовлено та передано військовим 13 000+
маскувальних виробів.
квітень 2023 – серпень 2023
БФ “Рій” (м. Київ). Координатор Участь в розробці стратегічного та операційного планів
проекту “Замаскуй військового”: проекту, планування бюджету;
координація роботи команди (15+ Розробка та запуск нових маскувальних продуктів;
координаторів-волонтерів) зі Координація та підтримка команди волонтерів (близько 30
створення індивідуального координаторів, близько 1000 волонтерів – загалом);
маскувального спорядження. Навчання та онбординг нових координаторів-волонтерів;
Розробка стандартів та інструкцій;
квітень 2022-березень 2023 Створення та оновлення бази знань для команди;
“Окремий маскувально-кікіморний Робота із таск-менеджером (Worksection): постановка задач
підрозділ” (м.Вишгород). та контроль їх вчасного виконання;
Організувала у власному ЖК Участь у зйомках відео-інструкцій та промо-роликів;
осередок з наплетення маскування Забезпечення ефективної та конструктивної комунікації між
та сатання мішковини (близько 20 командою та керівництвом фонду;
волонтерів) Облік і контроль наявності необхідних матеріалів та готових
маскувальних виробів (у таблицях Excel);
Оформлення регулярної звітності роботи проекту;
Презентація проєктів фонду на офлайн-заходах по
ВОДІЙСЬКЕ ПОСВІДЧЕННЯ
залученню потенційних партнерів та благодійників;
Кат. В, водійський стаж – 8 років, Ведення документації: акти приймання-передачі благодійної
власне авто допомоги, технічні специфікації та ін.;
Надання консультацій військовим, прийом та оформлення
запитів на маскувальне спорядження;
ВОЛОДІННЯ МОВАМИ Контроль якості (експертна оцінка) готових маскувальних
виробів та надання фідбеку майстриням для зменшення
українська – вільно кількості браку.

англійська – Upper intermediate (B2) За запитом можу надати рекомендацію.
Анна Дегтяр ДОСВІД РОБОТИ

Дірект-менеджер
листопад 2022 – серпень 2023 інтернет-магазин “Metwork”
(м. Новояворівськ, віддалено)
[open contact info](look above in the "contact info" section) надання консультацій, відповіді на повідомлення клієнтів/
потенційних клієнтів (інстаграм, фейсбук, телеграм),
[open contact info](look above in the "contact info" section)
оформлення замовлень в CRM.
Менеджер з підтримки адміністраторів, SMМ
березень 2022 — січень 2023 Сироварня Lemberg Cheese
НАВЧАННЯ (м.Львів, віддалено)
супровід та підтримка адміністраторів viber-груп, пошук
Основи проєктного менеджменту кандидатів;
PROMETEUS&БУР (03.2026) ведення сторінок в Instagram та Facebook (@lemberg_cheese)

Онлайн школа Яни Кузуб, Курс
“INSTAстратег” (01-03. 2022) SMM-спеціаліст, фотограф
Спеціальність - SMM-спеціаліст, листопад 2021 – 24.02.2022 магазин “Квіти” (м. Вишгород)
таргетолог (тривалість - 3 місяці
створення та ведення сторінок в Instagram та Facebook;
Проект “Women.Can” (08.2021) написання текстів а також створення візуального контенту
Спеціальність - SMM-спеціаліст (фото, відео).
(тривалість - 1 місяць).
Відпустка по догляду за дітьми
лютий 2016 – листопад 2021
Спеціаліст по роботі з ключовими клієнтами
ТРЕНІНГИ
березень 2014 – лютий 2016 ТОВ «Емвей-Україна» (м. Київ)
“Бездоганне обслуговування інформаційна та технічна підтримка VIP-клієнтів, надання
клієнтів”, 2012 р. (1 день); консультацій у телефонному режимі та особисто;
опрацювання скарг та побажань клієнтів, вирішення
“Бездоганне телефонне конфліктних ситуацій;
обслуговування”, 2012 р. (2 дні); проведення презентацій та вебінарів, організація виїзних
заходів.
“Емоційний інтелект: розвиток
потенціалу та особистої Асистент відділу продажу
ефективності”, 2013 р. (2 дні); серпень 2013 – березень 2014 ТОВ «Емвей-Україна» (м. Київ)
“Взаємодії в бізнесі: виконання доручень керівника відділу (переклади,
конструктивний вплив та презентації, кореспонденція);
управління конфліктами”, 2013 оформлення документації: табель робочого часу,
р. (2 дні); відрядження, звіти (Exsel), архів.

“Бездоганне обслуговування Спеціаліст інформаційної служби
клієнтів”, 2013 р. (2 дні)
лютий 2011 – серпень 2013 ТОВ «Емвей-Україна» (м. Київ)
інформаційна та технічна підтримка клієнтів, надання
консультацій у телефонному режимі;
робота зі скаргами та побажаннями клієнтів, їх передача у
відповідні відділи;
опрацювання вхідної кореспонденції (пошта, факс та
електронна пошта).

Вихователь
вересень 2010 – жовтень 2010 р. ДНЗ № 169 (м. Київ)
виховання, навчання та розвиток здібностей дітей
середньої групи (4 роки).

Оператор ПК
вересень 2008 – лютий 2010 р. ТОВ «Емвей-Україна» (м. Київ)
внесення даних в комп’ютерну систему (програма AS 400),
обробка документації.