Юлія

Резюме
Шевчук Юлія Валеріївна
07.07.2003
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Маю майже 2 роки досвіду роботи в сфері обслуговування та комунікації з клієнтами (офіціант,
бариста, адміністратор салону краси, копірайтер) та понад 1,5 року безпосередньо як медичний
реєстратор у ТОВ «Медичний центр Ю.П. Спіженка». Працювала з великим потоком клієнтів
(≈20-30 людей/день), здобула навички ведення первинної медичної документації, роботи з
медичними інформаційними системами та організації прийому відвідувачів. Маю досвід
обслуговування клієнтів, комунікації та організації процесів у різних сферах, що дозволяє
ефективно координувати роботу медичного закладу. Володію високим рівнем
клієнтоорієнтованості, уважністю до деталей, стресостійкістю та організованістю. Шукаю
можливість продовжити професійний розвиток у сфері медичної реєстрації та адміністрування
медичних закладів.

Досвід роботи:

Медичний реєстратор
ТОВ «Медичний центр ім. Ю.П. Спіженка» | вересень 2024 – теперішній час

• Запис пацієнтів на консультації, діагностичні обстеження та лікувальні процедури
• Консультування щодо медичних послуг, підготовки до обстежень та вартості
процедур
• Оформлення медичної документації, ведення електронної бази пацієнтів (1С)
• Реєстрація пацієнтів у день прийому та координація потоку відвідувачів
• Взаємодія з лікарями та медичним персоналом для ефективної організації прийому
• Високий рівень комунікації та емпатії, уважність до деталей, дотримання
стандартів конфіденційності

Адміністратор салону краси
Салон краси «Майстерня Краси» | травень 2024 – липень 2024

• Організація щоденної роботи салону та координація графіка майстрів
• Запис клієнтів на послуги (телефон, месенджери, онлайн-запис)
• Зустріч гостей, консультація щодо послуг і цін, розрахунок клієнтів
• Ведення касової дисципліни та роботи з CRM-базою, нагадування про візити,
програми лояльності
• Участь у просуванні салону (соцмережі, акції)
• Навички допродажу послуг та косметики

Копірайтер
листопад 2023 – вересень 2024

• Створення комерційних та інформаційних текстів для сайтів та соцмереж
• SEO-копірайтинг, редагування та коректура текстів
• Генерація креативних ідей, адаптація контенту під цільову аудиторію
• Розуміння принципів маркетингу та психології продажів

Бариста
травень 2023 – травень 2024

• Приготування кавових напоїв відповідно до стандартів закладу
 • Налаштування помолу та контроль якості екстракції кави
• Робота з професійним обладнанням та щоденне технічне обслуговування
• Підтримання чистоти робочої зони та санітарних норм
• Контроль залишків продукції та участь в інвентаризації
• Високий рівень клієнтоорієнтованості та комунікабельності

Офіціант
Етнографічний комплекс «Українське село» | травень 2019 – листопад 2019

• Обслуговування гостей закладу відповідно до стандартів сервісу
• Прийом замовлень, консультування щодо меню та напоїв, подача страв
• Контроль якості та своєчасності обслуговування, робота з касовим апаратом
• Клієнтоорієнтованість, стресостійкість, базові навички продажів

Освіта

Український державний університет імені М.П. Драгоманова, 2020–2024
Бакалавр психології, факультет філософії та суспільствознавства

• Здобула знання з загальної, вікової та соціальної психології, психодіагностики та
консультування
• Розвинула навички ефективної комунікації та роботи з людьми

Навички

• Ведення медичної документації та робота з МІС
• Організація та супровід прийому пацієнтів
• Клієнтоорієнтованість, комунікабельність, емпатія
• Стресостійкість, уважність до деталей, тайм-менеджмент
• Робота з касою та POS-системою
• Робота в команді та багатозадачність