Сніжана

Бреус Сніжана Олексіївна

[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

__________
Досвід навчив мене головному: тільки через системність у процесах, команді й аналітиці народжується реальне зростання бізнесу.
Рітейл: 15 роки (ТОВ Фора, СІЛЬПО) на керівних посадах – 12 років
__________
05.2024 по сьогодні
Операційний директор
«Мережа магазинів жіночої білизни та домашнього одягу»
(31 магазин, Київ та область)
Стратегічне управління:
Розробка та реалізація довгострокових операційних стратегій, що забезпечили стабільне зростання бізнесу, масштабування мережі та підвищення операційної ефективності.
Розвиток e-commerce:
Запуск і активне масштабування онлайн-продажів. Інтеграція digital-каналів (сайт, маркетплейси, соцмережі) для покращення клієнтського досвіду та збільшення частки онлайн у загальному обороті.
Управління всіма операційними напрямами компанії:
Під моїм керівництвом — повна структура офісу: логістика, склад, комерційний відділ, бухгалтерія, HR, аудит, закупівлі та клієнтський сервіс. Побудовано ефективну систему взаємодії між департаментами для досягнення спільних KPI.
Оптимізація процесів:
Впровадження ефективних бізнес-процесів, автоматизація операцій, системна робота з витратами — що дозволило зменшити операційні витрати та покращити продуктивність.
Фінансове планування:
Бюджетування, фінансовий контроль, управління P&L. Прогнозування та аналіз, які забезпечують фінансову стабільність і підтримують зростання компанії в конкурентному середовищі.
Розвиток роздрібної мережі:
Планування та керівництво відкриттям нових торгових точок (від вибору локації до запуску). Успішне відкриття понад 16 нових магазинів за 6 місяців включно вперше вхід в ТЦ, вихід на область.
Клієнтський сервіс та бренд:
Розробка стандартів обслуговування, навчання персоналу, впровадження систем мотивації. Системне підвищення рівня задоволеності клієнтів, що напряму вплинуло на ріст NPS та повернення клієнтів.
HR та командо-утворення:
Побудова сильної операційної команди, наставництво для керівників філій. Формування корпоративної культури, що мотивує на результат і розвиток.
Ключове досягнення:
Створення ефективної операційної моделі, яка дозволила компанії рости навіть в умовах нестабільного ринку, одночасно розвиваючи фізичну мережу та онлайн-напрямок.
• Впроваджено фінансову модель управління витратами та планування прибутковості, яка дала можливість швидко приймати рішення та забезпечила стабільність компанії.
• Запроваджено системні тренінги з фінансової грамотності для співробітників офісу, що підвищило їхню компетентність у роботі з бюджетами, аналізом витрат і прибутків.
• Вдосконалено систему внутрішньої комунікації та аналітики, завдяки чому команда оперативно реагує на зміни ринку й ефективно управляє як продажами, так і асортиментом.
• Створено власну освітню платформу (академію) для продавців та офісних працівників, що дало змогу стандартизувати підхід до навчання, підвищити рівень сервісу та залученість персоналу.
ТОВ Фора
01.2018 – 12.2023
Керівник групи магазинів операційний відділ.

• Операційне управління мережею:
Забезпечувала виконання ключових KPI в групі магазинів: товарообіг, показники продуктивності, рівень сервісу, дотримання стандартів. Побудувала ефективну модель управління операційними процесами з чіткою системою контролю та аналізу.
• Підвищення ефективності бізнесу:
Аналізувала планові та фактичні показники, виявляла зони росту. Ініціювала та впровадила заходи, які призвели до зростання операційної ефективності та оптимізації витрат.
• LEAN-менеджмент та стандарти НАССР:
Успішно інтегрувала принципи LEAN у щоденну діяльність магазинів, що дозволило зменшити витрати часу на ключові процеси та підвищити продуктивність на 12%. Забезпечила впровадження стандартів НАССР, підвищивши рівень безпеки продуктів і дотримання нормативів.
• Управління командою:
Формувала сильну команду: здійснювала підбір персоналу, розробку індивідуальних планів розвитку (ІПР), менторство та створення кадрового резерву. Впровадила системний підхід до адаптації та професійного зростання працівників.
• Запуск нових торгових точок:
Керувала відкриттям нових магазинів "під ключ": від етапу планування та підготовки — до запуску, введення персоналу на посади та стабілізації роботи. Забезпечила 100% укомплектованість та ефективний старт торгових точок.
ТОВ Фора, м. Київ
04.2016 – 01.2018
Керуючий магазинів Фора
• Забезпечення ефективної роботи торгової точки:
Організація щоденних операційних процесів магазину з фокусом на результат, сервіс та дотримання корпоративних стандартів.
• Контроль ключових показників:
Моніторинг та аналіз фінансових і комерційних KPI магазину (прибутковість, товарообіг, середній чек), оперативне реагування на відхилення.
• Участь у реалізації маркетингових активностей:
Забезпечення якісної реалізації промо-кампаній, викладка згідно з планограмами, контроль виконання стандартів візуального мерчандайзингу.
• Внутрішня логістика та облік:
Організація прийому товару, облік залишків, контроль логістичних процесів на рівні магазину.
• Дотримання стандартів НАССР та внутрішніх регламентів:
Забезпечення виконання вимог системи НАССР та внутрішніх процедур управління якістю згідно з посадовими обов’язками.
• Управління командою магазину:
Підбір, навчання, адаптація та розвиток співробітників. Проведення інструктажів, контроль сервісу та якості обслуговування гостей.

Освіта:
Таращанський агротехнічний коледж
2005-2008
Бухгалтерський облік, кваліфікація бухгалтера

Ржищівський фаховий коледж
2020-2022
Фаховий молодший бакалавр – економіка

Додаткова освіта:
Фінансова структура бізнесу – «SUPERLUDI» - 2025р.
Категорійний менеджмент «LABA» - 2025р
Фінансова грамотність – 2025р.
Операційна довершеність -2025р
Менеджмент – основні навики управлінця – 2024р
Лідерство – 2024р
Техніки та методи продажів -2024р
Сервісна сертифікація – 2023р

Ключові навички:
Володіння ПК: користувач ПК, 1С, MsWord, Excel, Internet, Торгсофт та ін.
Права категорії Б, автомобіль CITROEN C-ELYSEE