Денис

Неоднічий Денис
Junior Project Manager

PROFILE
Маю практичний досвід координації міжфункціональних
команд (Support, Risk, Tech), управління SLA, контролю KPI та
вирішення інцидентів.
Завершив дипломний курс з IT Project Management.
Розробив pet project із повним проходженням життєвого
Contact циклу проєкту застосовуючи Agile принцип.

[open contact info](look above in the "contact info" section) Professional Courses
IT Project Management 12.2025-03.2026
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Farionova School
linkedin Під час курсу створив Pet Project, в якому:
Описав Vision Scope
Telegram Створив WBS Estimation
Сформував Stakeholder Register
м. Київ. Україна Провів аналіз ризиків та створив Risk Matrix
Розрахував Project Budget
Hard Skills Створив Roadmap та діаграму Ганта
Методології Agile (Scrum/Kanban) Підготував Status Report
Sprint Planning Розробив план управління змінами
Після завершення курсу отримав диплом про опанування
Планування та пріоритизація задач
теоретичного та практичного матеріалу
Управління ризиками
Координація між командами Work Experience
Робота зі стейкхолдерами
Аналіз процесів та оптимізація Customer Support Specialist 04.2017 — дотепер

Технічне розуміння мереж та IT-систем Координував вирішення інцидентів між Support, Risk
та Tech командами
Tools Пріоритизував звернення відповідно до SLA
Jira Контролював строки виконання задач
Miro Залучав технічну команду до вирішення складних
Slack кейсів
Balsamiq Ініціював покращеня процесів
Zoom Achievements
Google Docs / Sheets
Забезпечив виконання SLA на рівні 95–98%
Мінімізував повторні зверненя на 15% через
Soft Skills покращення комунікації
Аналітичне мислення Ініціював оптимізацію процесу, що скоротило
Організаційні здібності час вирішення складних кейсів на ~25%
Стресостійкість Team Manager 03.2023- дотепер
Відповідальність
Head Baseball Coach

Language Планував та проводив тренувальний процес
Розробляв індивідуальні та командні програми
Українська - Носій підготовки
Російська - Носій Організовував участь команди у змаганнях
Англійська — A1 Координував роботу команди з 15 спортсменів
Аналізував результати виступів та коригував
тренувальні стратегії
Керував та розроблював бюджет
Створював звітність
Education Інженер телекомунікаційних систем 10.2010 – 08.2014

IT Project Management 12.2025-03.2026 Планував та підтримував телекомунікаційну
інфраструктуру
Farionova School Налаштовував мережеве обладнання, усував
аварійні ситуації
Diploma Координував технічні роботи з підрядниками
Розробляв і підтримував технічну документацію
Олімпійський та професійний 09.2009-06.2010
спорт, викладач теорії та
методики спорту. Викладач фізичної культури 09.2008 – 08.2010

Нацональний педагогічний університет імені М.П. Планував навчальний процес
Драгоманова, Київ Організовував спортивні заходи
Координував групи та управляв дисципліною
Магістр Формував навички командної роботи