Наталія

Щ Е П Е Т І Л Ь Н І К О В А НАТАЛІЯ

КЛЮ ЧОВІ НАВИЧКИ

 Операційне управління підрозділами
 Координація роботи медичного персоналу та кол-центру
 Оптимізація бізнес-процесів і витрат
 Контроль якості обслуговування пацієнтів
 Розробка та впровадження СОПів
 Контроль дотримання санітарних та нормативних вимог
 Формування графіків роботи та облік робочого часу
CONTACT  Організація логістики та контроль поставок
+ 38 ( 066 ) - 553 - 55 - 21  Аналітика пацієнтопотоку та підготовка звітності
natalidrozdova4646@g m ail.co m  Робота зі скаргами та підвищення лояльності клієнтів

Ві д п о в ід а л ь н а та
ін іціа тивн а ДОСВІД РОБОТИ
Шви дко ад а п ту ю с ь до
нови х зада ч
Фельдшер-лаборант (січень 2006 - вересень 2018)
Лю блю по р яд о к ,
Біло куракинська ЦР Л
ст ру к ту р у та
результат
Фельдшер-лаборант (вересень 2018 - лютий 2026)
Комунікабельна
Лікувально - діагн остичний центр « ЦМ ЕД» , Харків

Операційний менеджер(січень 2022 - лютий 2026)
Ліку вально - діагн остичний центр « ЦМ ЕД» , Харків

ОСОБИСТІ НАВИЧКИ:

 Координація роботи медичного персоналу
 Контроль якості обслуговування пацієнтів
ІНТЕРЕСИ:  Адаптація та навчання нових медичних сестер
 Введення персоналу в робочі процеси та
Менеджмент, стандарти клініки, розробка СОПів по забору
орг ан іза ція , біоматеріалів
розвиток  Контроль дотримання регламентів та
М е д и ч н і ста н д а р ти протоколів
та су ч а с н і пі д х о д и  Робота зі зверненнями та скаргами пацієнтів
до ро б о т и  Вирішення організаційних питань
Здоров ' я, краса,  Оптимізація робочих процесів
саморозвиток  Взаємодія між підрозділами

ОСВІТА І КВАЛІФІКАЦІЇ

Стахановське базове медичне училище (1993 – 1995рр.)
Спеціальність: лабораторна справа
Кваліфікація: фельдшер-лаборант

Курси підвищення кваліфікації (грудень 2025р.)