Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17616210/

Work experience

Маркетолог

from 01.2025 to 02.2026 (1 year 2 months)
4Friends, Дистанційно (IT)

Обов'язки та досвід:

- Оптимізація маркетингової воронки: Проєктування та контроль шляху клієнта, тестування гіпотез для підвищення конверсії на кожному етапі.
- CRM-маркетинг: Налаштування та автоматизація Keepin CRM для сегментації клієнтської бази та стимулювання повторних продажів.
- Розробка стандартів комунікації: Створення скриптів та стратегії Tone of Voice для формування єдиного бренду в усіх каналах підтримки та продажів.
- Управління клієнтським досвідом (CX): Робота з рекламаціями та складними кейсами для покращення продукту та лояльності аудиторії.
- Взаємодія з Cross-functional командами: Співпраця з маркетингом у створенні рекламних матеріалів та з IT-відділом для технічного вдосконалення платформи.
- Аналітика та репортин: Щоденний моніторинг показників, виявлення «вузьких місць» у процесах залучення та формування звітності.
- Навчання команд: Підготовка персоналу за новими стандартами сервісу та продуктовими пропозиціями.

Досягнення:

- Масштабування партнерської мережі: Успішно залучив та інтегрував на платформу понад 100 зоомагазинів, включаючи близько 10 великих мереж.
- Автоматизація та системність: Впровадив Keepin CRM, що дозволило структурувати роботу з клієнтами та синхронізувати офлайн і онлайн канали.
- Побудова процесів з нуля: Сформував команду фахівців та розробив систему мотивації (KPI), орієнтовану на ключові показники росту бізнесу.

Маркетолог

from 01.2024 to 01.2025 (1 year)
VST bank, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки та досвід:

- Розробка та реалізація стратегії дистанційного залучення B2B-клієнтів (ФОП) через цифрові та партнерські канали.
- Побудова та масштабування партнерської мережі (бухгалтери, консалтинг) за моделлю B2B2C як стабільного джерела якісного трафіку.
- Медіапланування та тестування гіпотез: Проєктування нових джерел залучення лідів «з нуля», проведення A/B тестів маркетингових оферів та креативів у цифрових каналах.
- Глибокий аналіз маркетингової воронки та оптимізація клієнтського шляху (Customer Journey) для підвищення конверсії в цільову дію (відкриття рахунку).
- Створення маркетингових інструментів: Розробка методології, презентаційних матеріалів та ціннісних пропозицій (USP) для зовнішніх каналів дистрибуції.

Досягнення:

- Завдяки запуску та оптимізації нових каналів залучення забезпечив семиразове зростання обсягу нових клієнтів (залучено понад 1000+ ФОП протягом року).
- Ініціював оптимізацію процесу онбордингу (реєстрації), що дозволило збільшити кількість конверсій на 20% без залучення додаткового рекламного бюджету.
- Розробка високоефективних оферів: Сформував та протестував механіку стимулювання (Welcome-бонус 500 грн), яка за результатами тестів продемонструвала найкращий ROI та була масштабована на весь департамент.
- Успішно спроєктував та впровадив архітектуру нових джерел трафіку, забезпечивши прозору аналітику на кожному етапі залучення.

Інтернет-маркетолог

from 01.2023 to 01.2024 (1 year)
Банк Власний Рахунок, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки та досвід:

- Управління репутацією та іміджем бренду на ключових майданчиках (Facebook, Instagram) та в точках завантаження продукту (App Store, Google Play).
- Оперативна робота з аудиторією в цифрових каналах (email, месенджери) для покращення показників задоволеності клієнтів.
- Обробка нестандартних запитів та вирішення складних конфліктних кейсів, спрямоване на збереження лояльності користувачів.
- Аналіз маркетингового фідбеку: Збір та систематизація відгуків для виявлення системних проблем у продукті та передача рекомендацій команді розробки.
- Підтримка Tone of Voice: Комунікація з клієнтами в межах стратегії бренду для забезпечення єдиного стилю сприйняття банку на всіх платформах

Досягнення:

- Підвищення рейтингу продукту: Завдяки системній роботі з відгуками в App Store та Google Play, покращив середню оцінку додатка, що сприяло зростанню органічних завантажень.
- Стандартизація комунікації: Впровадив та підтримував Tone of Voice у цифрових каналах (email, месенджери), що забезпечило впізнаваність бренду та цілісність сприйняття банку на всіх платформах.
- Скоротив час обробки вхідних запитів у месенджерах, забезпечивши швидку та якісну підтримку користувачів у межах стратегії бренду.

Інтернет-маркетолог

from 01.2018 to 01.2019 (1 year)
Auto Car Plus, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Обов'язки та досвід:

- Створення та впровадження комплексної стратегії просування бренду в соціальних мережах, орієнтованої на залучення цільового трафіку.
- Побудова повного циклу залучення клієнта через соціальні канали — від охоплення контентом до закриття угоди в Direct.
- Робота з рекламними матеріалами та креативами для таргетування потенційних покупців у ніші з високим середнім чеком.
- Оперативна обробка вхідних лідів, сегментація аудиторії та вибудовування довгострокової комунікації для формування лояльності до бренду.
- Аналіз поведінкових чинників клієнтів на кожному етапі воронки для оптимізації скриптів та пропозицій.

Досягнення:

- Завдяки впровадженню стратегії Social Selling, забезпечив стабільний результат — продаж до 10 автомобілів на місяць виключно через digital-канали.
- Розробив ефективні механіки взаємодії в Direct, що дозволило підвищити якість вхідних запитів та скоротити цикл прийняття рішення про покупку.
- Сформував активну аудиторію навколо бренду, що забезпечило стабільний потік органічних звернень та рекомендацій.

Education

Київський НТУ

Інформаційні технології, Київ
Higher, from 2016 to 2019 (3 years)

Additional education and certificates

Курс з Prodvigator 2.0

2022

Курс з SMM Антона Сабурова

2022

Knowledge and skills

• SMM-копірайтинг
• Копірайтинг
• Створення контенту
• Canva
• Клієнтоорієнтованість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Комунікабельність
• Креативність
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Розробка маркетингової стратегії
• Неконфліктність
• Digital-маркетинг
• Уважність
• Доброзичливість
• Самостійне прийняття рішень

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner