Галина

РЕЗЮМЕ
П’ЯТКОВА ГАЛИНА ІВАНІВНА

Керівник відділення банку
тел: [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Кілія, Одеська обл.

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Спеціалізуюся на управлінні операційною діяльністю банківських відділень, побудові довгострокових відносин із клієнтами та бізнес-спільнотою регіону, створенні згуртованої та клієнтоорієнтованої команди. Маю підтверджену репутацію надійного партнера, що дозволяє залучати та утримувати стабільну базу юридичних і фізичних осіб навіть у періоди турбулентності ринку.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління відділенням: Стратегічне планування, контроль виконання KPI, бюджетування.
• GR та Business Networking: Побудова ділових зв'язків з лідерами громад та власниками бізнесу.
• Кризовий менеджмент: Оптимізація процесів, відновлення репутації відділення, робота зі складними зверненнями.
• Compliance: Знання нормативної бази НБУ, фінансового моніторингу та валютного законодавства.

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
АТ «РАЙФФАЙЗЕН БАНК»
Керівник відділення
квітень 2024 — січень 2026
Управління командою:
• Організація та координація роботи команди відділення для забезпечення безперебійного виконання бізнес-процесів.
Результативність:
• Виконання планових показників відділення на рівні 90%+.
Сервіс:
• Підвищення рівня задоволеності клієнтів (NPS) завдяки впровадженню стандартів преміального обслуговування.
• Формування клієнтоорієнтованої культури.
Розвиток бізнесу:
• Розробка та реалізація заходів для виконання планових показників відділення.
• Забезпечила стабільне зростання портфеля юридичних осіб через активне залучення клієнтів на РКО, зарплатні проєкти та кредитування.
• Впровадження високих стандартів сервісу, що сприяло підвищенню лояльності клієнтів та формуванню позитивної репутації відділення в регіоні.
• Створила згуртовану, клієнтоорієнтовану команду

АТ «РАЙФФАЙЗЕН БАНК»
Головний економіст
листопад 2019 — квітень 2024
Управління клієнтським портфелем:
• Ефективне обслуговування та супровід поточних, карткових, депозитних та кредитних рахунків клієнтів (ЮО та ФО).
• Проведення переговорів з постійними та потенційними бізнес клієнтами, та залучення їх на комплексне банківське обслуговування (РКО, кредитування).

ТОВ «ТИТАН»
Секретар керівника
серпень 2015 – жовтень 2019
Організація життєдіяльності офісу:
• Своєчасне забезпечення канцтоварів, напоїв;
• Контроль роботи оргтехніки
• Прийом та розподіл дзвінків та кореспонденції,
• Зустріч відвідувачів,
• Організація нарад
Виконання широкого кола завдань, пов’язаних з підтримкою роботи керівника. Ведення діловодства та кадрових питань.
АТ «ІМЕКСБАНК»
Провідний економіст
серпень 2014 — квітень 2015
• Повний супровід операційної діяльності фізичних осіб, відкриття карткових та депозитних рахунків.

КДАВТ ім. Петра Конашевича-Сагайдачного
Секретар керівника
вересень 2009 – серпень 2011
Виконання доручень директора, ведення діловодства, забезпечення офісу ресурсами для безперебійної роботи, друк вкладишів до дипломів тощо.

ОСВІТА
Київська державна академія водного транспорту ім. П. Конашевича-Сагайдачного Спеціальність: «Облік та аудит». Ступінь: бакалавр (2014 р.) та спеціаліст (2016р.)
СЕРТИФІКАТИ ТА КУРСИ
• Професія HR-менеджера від школи Genius space (2023) – будування атмосфери команди та корпоративної культури
• Криптоінвестор з нуля курс Ірини Селезньової (2022) – вивчення аналітики та управління ризиками.
• Школа сім’ї «Жануя» (2018) – розвиток лідерських навичок та емоційного інтелекту, розвиток духовно-психологічних та соціальних навичок.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Мови: Українська (рідна), Російська (вільно), Англійська (базовий/в процесі вдосконалення).
• Особисті якості: Стратегічне мислення, високий рівень відповідальності, здатність формувати команду-лідера.
• Захоплення: Квантова психологія, ароматерапія, мода та стиль