Катерина

Катерина Петрик
Direct - менеджер / менеджер онлайн - продажів (віддалена робота)
Україна (віддалено)
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Про себе
Маю понад 2 роки досвіду роботи з клієнтами у сфері роздрібної торгівлі. Добре розумію потреби покупців, вмію ефективно консультувати, працювати із запереченнями та допомагати у виборі товарів.

Комунікабельна, відповідальна та уважна до деталей. Маю досвід вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами та організації роботи персоналу.

Зацікавлена у розвитку у сфері онлайн-продажів та дистанційної роботи з клієнтами. Швидко навчаюся новим інструментам та сервісам. Маю ноутбук та стабільне інтернет - з'єднання.
Ключові навички
• Консультування клієнтів та підбір товарів
• Робота із запереченнями клієнтів
• Грамотна письмова комунікація
• Продаж та допродаж товарів
• Робота з касою
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Контроль роботи персоналу
• Організація роботи торгового залу
• Багатозадачність та стресостійкість
• Вміння швидко навчатися новим сервісам
Досвід роботи
Мережа магазинів EVA, Бердянськ
Продавець непродовольчих товарів - касир (Вересень 2020 - Жовтень 2021)
• Консультування покупців щодо товарів та допомога у виборі
• Робота із запитаннями та запереченнями клієнтів
• Продаж товарів та рекомендація супутніх продуктів
• Дотримання стандартів обслуговування компанії
• Викладка товарів у торговому залі
• Робота на касі та проведення розрахунків із покупцями
• Підтримання порядку та презентабельності торгового залу
Адміністратор торгового залу (Жовтень 2021 - Квітень 2022)
• Організація роботи торгового залу
• Контроль роботи персоналу та виконання стандартів обслуговування
• Консультування клієнтів та допомога у вирішенні складних ситуацій
• Вирішення конфліктних ситуацій з покупцями
• Контроль викладки товарів відповідно до стандартів компанії
• Планування та пріоритезація робочих завдань
• Підтримання високого рівня сервісу для клієнтів
Освіта
Таврійський державний агротехнологічний університет імені Дмитра Моторного,
м. Мелітополь
Бакалавр (2016 - 2020)
Факультет: економічний
Спеціальність: менеджмент
Додаткова інформація
• Готова до віддаленої роботи
• Маю ноутбук та стабільний інтернет
• Швидко навчаюся новим програмам та сервісам
• Відкрита до розвитку у сфері онлайн - продажів