Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17631762/

Work experience

Керівник HR-відділу

from 03.2021 to 03.2024 (3 years)
NDA, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
•Управління та координація роботи HR-відділу
•Розробка та впровадження HR-стратегії компанії
•Контроль процесів рекрутингу, адаптації та розвитку персоналу
•Формування системи мотивації та оцінки співробітників
•Консультування керівництва з питань управління персоналом

Досягнення:
•Впроваджено ефективні HR-процеси в компанії
•Оптимізовано систему підбору персоналу
•Підвищено рівень залученості співробітників
•Покращено внутрішню комунікацію між відділами

HR-менеджер

from 03.2019 to 03.2021 (2 years)
NDA, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
•Пошук і підбір персоналу
•Адаптація нових працівників та супровід під час випробувального терміну
•Ведення кадрової документації
•Організація внутрішньої комунікації між співробітниками та керівництвом
•Участь у розвитку корпоративної культури
•Контроль процесів оцінки та мотивації персоналу

Досягнення:
•Успішно закрито ключові вакансії у встановлені терміни
•Покращено процес адаптації нових співробітників
•Зменшено плинність кадрів завдяки ефективному підбору персоналу
•Оптимізовано процес рекрутингу та комунікації з кандидатами

Керівник відділу онлайн підтримки

from 03.2017 to 03.2019 (2 years)
770 capital, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
•Керування командою співробітників відділу клієнтської підтримки
•Контроль якості комунікації з клієнтами у чаті та листуванні
•Вирішення складних звернень і конфліктних ситуацій
•Розподіл запитів між співробітниками
•Навчання нових працівників та контроль дотримання стандартів обслуговування

Досягнення:
•Покращено якість комунікації з клієнтами
•Оптимізовано процес обробки звернень
•Підвищено ефективність роботи команди
•Впроваджено стандарти клієнтської підтримки

Education

НТУ «Дніпровська політехніка»

Підприємство, торгівля та біржова діяльність, Дніпро
Higher, from 2017 to 2020 (3 years)

Knowledge and skills

• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Організованість