Iрина

Олексієнко Ірина
Адміністратор / Офіс-менеджер / Менеджер по роботі з клієнтами

Контакти
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: Київ (Святошинський район)
Готовність працювати: Київ, Софіївська Борщагівка
Вид зайнятості: повна
Очікувана зарплата: 16 000 грн/міс
Бажаний спосіб зв’язку: телефон

Профіль
Адміністратор/офіс-менеджер із багаторічним досвідом організації роботи офісу та підтримки клієнтів. Вмію вибудовувати комунікацію з клієнтами, координувати документообіг, працювати з 1С і CRM, готувати звіти в Excel та забезпечувати якісний сервіс. Швидко навчаюся, відповідальна та уважна до деталей.

Ключові навички
• Організація роботи офісу та адміністративна підтримка керівника/команди
• Комунікація з клієнтами: вхідні/вихідні дзвінки, обробка звернень і скарг
• Документообіг: договори, рахунки, прибуткові/видаткові накладні
• Звітність та робота з таблицями (Excel)
• Робота з CRM-системами та 1С
• Планування зустрічей, координація пошти/кур’єрів, ведення реєстрів

Досвід роботи
Адміністратор — ТОВ «НОВАКАР», Київ
03.2025 — теперішній час
• Організація щоденних офісних процесів та адміністративна підтримка керівника
• Зустріч клієнтів, підтримка сервісу та консультація з організаційних питань
• Пошук клієнтів, холодні дзвінки за сценарієм

Менеджер по роботі з клієнтами — ДП «ІОЦ», Київ
06.2022 — 09.2024
• Ведення проєктів та оперативна обробка вхідних дзвінків відповідно до вимог проєкту
• Робота зі зверненнями та скаргами, фіксація результатів у системі
• Проведення інформативних дзвінків та участь у покращенні процесів проєктів

Офіс-менеджер — ТОВ «Шарм Дистрибушнз», Київ
09.2019 — 09.2022
• Організація роботи офісу, адміністративна підтримка команди
• Планування зустрічей, координація пошти та документообігу
• Робота з документами: договори, рахунки, прибуткові/видаткові накладні
• Підготовка звітів у таблицях Excel, ведення реєстрів
• Наповнення сайту та виконання доручень керівника
• Взаємодія зі складом (облік/рух товару)

Адміністратор — ЗАТ «Формула Мотор Україна» / ПрАТ «Автомотів Юроп Корпорейшн» (автосалони), Київ
04.2006 — 08.2019
• Зустріч гостей, фіксація трафіку та створення гостинної атмосфери
• Підтримка комунікації з клієнтами, супровід звернень
• Ведення та здача необхідної звітності; робота в 1С
• Оформлення рахунків, робота з прибутковими/видатковими накладними
• Підготовка пакета документів для реєстрації автомобіля та взаємодія з підрозділами бухгалтерії й маркетингу

Менеджер з продажу — ТОВ «Південний міст», Київ
03.2003 — 08.2006
• Презентація товару, підбір обладнання під потреби клієнта
• Здійснення дзвінків та супровід угод
• Оформлення договорів і супровідних документів
• Пошук альтернативних варіантів закупівель
• Ведення бухгалтерських документів (довіреності, рахунки, прибуткові/видаткові накладні)

Освіта
КНЕУ — Економіка та управління, Київ
2003 — 2009 | Вища освіта
Магістерська робота: тема конкурентоспроможності

Курси та сертифікації
Mg-груп, Київ — Курси підвищення кваліфікації
08.2025
• Проходження курсу, складання іспиту та отримання сертифіката

Мови
• Українська — вільно
• Англійська — середній рівень (B1)

Додатково
• Впевнене користування ПК: пошта, Microsoft Word, Microsoft Excel
• Досвід роботи з CRM-системами
• Відповідальність, доброзичливість, аналітичне мислення, швидке навчання