Ольга

Профіль

Менежер з досвідом роботи у сфері краси та клієнтського сервісу. Вмію
будувати системну роботу з партнерами, формувати лояльність клієнтів
аналізувати ринок. Відповідальна, системна та креативна, поєдную
структурний підхід з творчим мисленням, уважна до деталей, орієнтована
на високий рівень сервісу.

Освіта

Нинішній Магістр
Київський університет ринкових відносин, Київ
Резюме Спеціальність: Фінанси

Нинішній Київська академія управління персоналом, Київ
Особисті дані Управління малим бізнесом

Ольга Біляй Досвід роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section) серп 2025 - лист 2025 Key Account Manager
Beauty Science, Київ
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Ведення клієнтської бази, робота в Google
Київ Київ таблицях
Пошук і залучення нових партнерів
Жіночий Координація робочих процесів
Комунікація з клієнтами (дзвінки/меседжер)
Звітність, документообіг
українка
Організація зустрічей, процесів, логістики
Проведення презентацій, участь у
професійних заходах та конгресах
Навички
Контроль виконання задач і дедлайнів

CRM системи
груд 2024 - лип 2025 Business Development
Microsoft Office Weber Lab, Київ
Google Ads
Пошук і залучення нових В2В клієнтів,
Bitrix24 стоматологічні клініки та лікарі-стоматолог
Побудова комунікації з клієнтами,
AMO CRM підписання договорів
Формування пропозицій
Agent+
Організація, проведення зустрічей та
1С презентацій, підбирання індивідуальних
рішень під запити лікарів
Розвиток бренду Аналіз потреб клієнтів, зворотнього зв'язку,
консультування з технічних особливостей
Комунікація B2B/робота з Ведення клієнтської бази
ключовими клієнтами Формування звітів

Аналіз потреб клієнтів січ 2024 - жовт 2024 Менеджер з підтримки та утримання клієнтів
Lazerhouse, Київ
Побудова довгострокових
відносин з клієнтами
Робота в CRM контроль записів клієнтів,
Контроль якості сервісу та обробка звернень, ведення графіків, робота
стандартів зі скаргами
Маркетинг Консультування щодо послуг та процедур,
контроль лояльності
Організація презентацій, Забезпечення високого рівня
семінарів, виставок обслуговування, підтримка постійної бази
Участь у формуванні стандартів сервісу
Оформлення аналітичних звітів
Підвищення утримання клієнтів через
щодо клієнтів, ринку
індивідуальний підхід
Розвиток клієнтської бази
жовт 2023 Partnership Menager
Цілеспрямованість BEAUTY COMMUNICATION
• Знання сучасних трендів в бьюті індустрії
Енергійність • Пошук, вибір та залучення партнерів для
участі у професійних форумах
Чесність • Проведення переговорів з потенційними
партнерами
Амбіційність
• Підготовка, погодження та супровід договорів,
Відповідальність контроль оплат і фінансових домовленостей
• Координація партнерів на всіх етапах взаємодії
Уважність до деталей • Участь в організації та проведення формів.
зустріч і супровід гостей, координація процесів
Вміння відстоювати свою
на локації
позицію
• Комунікація з партнерами та гостями на
Відкритість в комунікації локації, оперативне вирішення організаційних
питань
Швидке навчання та адаптація до • Підтримка високого рівня сервісу
змін
2021 - 2022 Brand Development Manager
Вміння працювати самостійно та Компанія Lileya Krasa, преміальний бренд
в команді Medavita (Італія), Київ

Гарний смак і відчуття естетики Розвиток бренду Medavita в Києві з нуля
Організація та участь в маркетингових
Організація та ведення команди
заходах (конгреси, Бьюті форум)
до результату
Навчання майстрів, проведення презентацій
Орієнтація на якість та Надання консультацій
відповідальне представлення Комунікація з ключовими клієнтами,
бренду контроль замовлень
Аналіз конкурентів і тренерів ринку
Готовність до повної зайнятості Моніторинг ефективності просування бренду
та гнучкого графіку Індивідуальний підхід у співпраці з Топ
експертами на бьюті ринку
Високий рівень відповідальності Робота з дебіторською заборгованістю
та етичності Контроль збуту товару, логістика
Ведення адміністративної документації -
Орієнтація на сервіс і комфорт
Формування звітів

Мова 2014 - 2021 Beauty Expert
ТОВ Bella Donna бренд Bbcos, Київ
Українська
Зростання продажів бренду Bbcos на ринку
Англійська України
Впровадження планів продажів
Італійська Підготовка навчальних семінарів і стратегій
залучення клієнтів
Планування маркетингових акцій для
підвищення продажів
Розробка програм та планів навчальних
семінарів
 Контроль за продажами
Хобі
Обробка замовлень

Подорожі, спорт 2012 - 2015 Sales Manager
ТОВ ВТФ Екмі, Київ

Активний пошук і залучення нових клієнтів
Проведення презентацій товару
Організація навчальних семінарів
Виконання планів продажу
Оформлення замовлень
Контроль збуту
Моніторинг конкурентів

2003 - 2011 Економіст відділу бухгалтерії
АБ Укргазбанк, Київ

Обслуговування юридичних осіб
Проведення платіжних доручень,
формування звітності
Ведення документації
Видатково-прибуткові та прибутково-
видаткові операції
Податковий облік
Страхування

2002 - 2003 Beauty Consultant
SOTBi, Київ

Консультація клієнтів щодо декоративної
косметики та парфумерії, допомога в виборі
Організація та участь у промоакціях
Підвищення обсягів продажів завдяки
персональному підходу до клієнтів
Робота з вітриною та викладкою продукції

Курси

Основа бухгалтерії, 1С (КРОК)

CRM, Bitrix24, AMO CRM, Agent+

Базові знання SMM, Google Ads

Основи колористики

Трихологія

Навчальний курс з лазерної епіляції

Ціль

Бажаю застосовувати свій досвід у сфері
клієнтського сервісу, розвитку бізнесу.
Відкрита до навчання та розвитку разом з
компанією, що дотримується високих
стандартів продукту та обслуговування.
Бажаю застосовувати свій досвід у сфері
клієнтського сервісу, розвитку бізнесу. Відкрита
до навчання та розвитку разом з компанією, що
дотримується високих стандартів продукту та
обслуговування.