Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17645766/

Work experience

Завідувач сектору

from 08.2017 to now (8 years 9 months)
Ощадбанк, Ірпінь (Фінанси, банки, страхування)

•Організація та ефективне управління роботою сектору роздрібного бізнесу відділення.
•Забезпечення виконання планових показників з продажу банківських продуктів (депозити, кредитування, карткові продукти, страхування).
•Розвиток клієнтської бази та залучення нових клієнтів на обслуговування.
•Проведення переговорів та консультацій з клієнтами щодо банківських продуктів і послуг.
•Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів та внутрішніх процедур банку.
•Управління командою співробітників сектору, постановка завдань та контроль їх виконання.
•Аналіз результатів роботи сектору та підготовка управлінської звітності.
Робота зі складними та конфліктними ситуаціями з клієнтами.
•Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів банку
•Навчання та адаптація нових співробітників.

Education

ДПУ

Психологія, Ірпінь
Higher, from 2024 to 2026 (2 years)

У процесі навчання отримано знання та навички:
•основи загальної, соціальної та вікової психології
•ефективна комунікація та робота з клієнтами
•управління конфліктами та стресостійкість
•психологія поведінки та прийняття рішень
•навички проведення консультацій та аналізу потреб клієнтів

НАСОА

Фінанси, банківська справа і страхування, Київ
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

У процесі навчання отримано знання та навички:
•основи загальної, соціальної та вікової психології
•ефективна комунікація та робота з клієнтами
•управління конфліктами та стресостійкість
•навички проведення консультацій та аналізу потреб клієнтів

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Управління персоналом
• Ведення документації
• керівна ланка
• Робота з клієнтами
• Супроводження клієнтів по кредитних та депозитних продуктах
• Видача беззаставного кредитування.
• Консультація та видача заставних кредитів
• Укладання договорів
• Відповідальність
• Доброзичливість
• Чесність
• Організованість
• Комунікабельність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

•Відповідальність
•Комунікабельність
•Організованість
•Стресостійкість
•Клієнтоорієнтованість
•Уважність до деталей
•Вміння працювати в команді
•Ініціативність
•Аналітичне мислення
•Високий рівень самоорганізації