Марія

ДОСВІД РОБОТИ

Дірект-менеджер
Компанія з підготовки до НМТ
(вересень 2024 - червень 2025)
Консультування клієнтів у чатах, соцмережах і e-mail
Продаж курсів
Надання інформації про курси та послуги Обробка замовлень і
запис на заняття
Вирішення проблем та онлайн підтримка клієнтів
Підвищення задоволеності клієнтів якісним сервісом

Асисиентка менеджера готелю

ЧЕЩЕВА МАРІЯ Club Hotel Cormorano 4*, Baja Sardinia, Італія Червень
2024 – Серпень 2024

Ефективна робота з клієнтами та документацією
Допомога в організації заходів та координація роботи команди
Підтримка вдосконалення сервісу та внутрішніх процесів
СТАТЬ: ЖІНОЧА
ГРОМАДЯНСТВО:УКРАЇНСЬКЕ Спеціаліст інтернет-продажів
ДАТА НАРОДЖЕННЯ: 29.04.2005 Компанія “Wellness”
Червень 2023 – Листопад 2023
Онлайн-консультації клієнтів щодо товарів і замовлень
Обробка та супровід замовлень у системі
Аналіз запитів клієнтів і популярних продуктів Контроль якості
сервісу через відгуки

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ Адміністратор в клініці косметології
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section) ФОП “Краса обличчя та тіла”
серпень 2025 - теперішній час
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Адреса: Київ, Україна Зустріч та консультування клієнтів, запис на процедури.
Робота з дзвінками, повідомленнями та клієнтською базою.
Організація роботи клініки та координація спеціалістів.
Робота з касою та прийом оплат.
МОВИ: Закупівля необхідних матеріалів і контроль наявності
витратних засобів.
Англійська - середній рівень (B1)
Словацька - просунутий рівень (C1)
Українська - експертний рівень (С2) ОСВІТА
Російська - експертний рівень (С2)
Державний торговельно-економічний
університет
Магістр з бренд-маркетингу, 2025 - теперешній час
КОМП’ЮТЕРНІ НАВИЧКИ
Вивчення брендингу, маркетингових стратегій та управління
брендом.
Microsoft Excel – впевнений Знання аналізу ринку, позиціонування бренду та
маркетингових комунікацій.
користувач Навички розробки та просування бренду.
Microsoft Word – високий рівень
володіння Пряшівський університет, Словаччина
Microsoft PowerPoint досвідчений Бакалавр з менеджменту, 2022-2025
користувач Середній бал: 1,45
Інші: електронна пошта, онлайн Учасниця програми академічної мобільності Erasmus+
документи, базове володіння Canva Пройдені курси: Економіка, Фінанси і грошовий обіг,
Маркетинг
/ Zoom / Google Workspace

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

Фінансова та економічна грамотність
Ефективна комунікація та робота з людьми
Гнучкість мислення, адаптивність та здатність до імпровізації
Вміння працювати в команд
і Відповідальність та надійність