Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17648304/

Work experience

Сервіс-менеджер

from 01.2024 to 03.2026 (2 years 3 months)
2bkPRomotion, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Найкрупніший організатор конкурсів в Україні, що спеціалізується на Giveaway та на influencer-marketing кампаніях.

Обовʼязки:

- Супровід спонсорів конкурсів (3–4 іменних на місяць), вирішення заперечень та конфліктних ситуацій
- Технічна підготовка та запуск конкурсів, контроль старту та актуалізація процесів
- Підготовка та публікація контенту на конкурсній сторінці Instagram, організація лайк-таймів та сторіз-активностей
- Комунікація з учасниками конкурсів та супровід переможців
-Координація процесу видачі подарунків та контроль грошових виплат, забезпечення своєчасності виконання зобов’язань
- Ведення Telegram-каналу для комунікації зі спонсорами
- Моніторинг виходів реклами блогерів та технічна організація прямих ефірів з блогерами
- Ведення операційної звітності в таблицях та підготовка підсумкових звітів у Notion
- Оперативне реагування на форс-мажорні ситуації під час активної фази конкурсів, постійно на звʼязку

Менеджер з продажів / Менеджер сервісного відділу

from 01.2023 to 12.2023 (1 year)
EasyCanada, Київ (Туризм)

- Консультація клієнтів щодо отримання віз та продаж візових послуг
- Супровід клієнтів на всіх етапах оформлення документів
- Підготовка та перевірка документів
- Відрядження до Варшави для робочих задач компанії
- Робота в СРМ

Менеджер з продажів (Direct)

from 01.2021 to 02.2022 (1 year 2 months)
Bigmag, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

- Консультація клієнтів щодо техніки Apple
- Продажі та допродажі через Instagram Direct
- Оформлення замовлень та кредитів
- Супровід клієнтів після покупки, підвищення конверсії продажів
- Робота в 1С та СРМ

Адміністратор / Керуюча торговою точкою

from 04.2020 to 11.2020 (8 months)
SushiWok, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор:

- Відкриття та закриття торгової точки, контроль стандартів обслуговування
- Обслуговування клієнтів та ведення щоденної звітності
- Робота в 1С

Керуюча точкою:

- Контроль роботи персоналу, складання графіків роботи
- Інвентаризація та закупівля товарів
- Оптимізація операційних процесів та навчання нових співробітників
- Дотримання стандартів роботи під час перевірок інспекцій

Офіціант / Бармен / Адміністратор

from 01.2018 to 01.2020 (2 years)
GoodBar, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Обслуговування гостей та робота з касою
- Відкриття та закриття закладу
- Інвентаризація та ведення звітності в 1С
- Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами

Education

Київський столичний університет імені Бориса Грінченка

Практична психологія, Київ
Unfinished higher, from 2016 to 2018 (2 years)

Additional education and certificates

Laba курс “керівник-початківець»

Триває зараз

Навчання з контенту для бізнесу від @vi.ivashina

3 місяці

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Гнучкість мислення
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Стресостійкість
• Урегулювання конфліктів
• Продаж B2C
• Робота з 1C
• Notion
• Ведення CRM
• Супровід клієнтів
• Координація проєктів
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent
• German — beginner

Additional information

Звʼязок в телеграм @nyshmonowa або Вайбер по номеру

Зацікавлена у розвитку в напрямку управління проєктами та запуску нових ініціатив, з фокусом на операційній ефективності, оптимізації процесів та координації роботи команди.
Цікавлюсь маркетингом, запуском і розвитком бізнесів, а також покращенням внутрішніх процесів.

Маю 5-річну дитину, що навчило мене ефективно планувати час, швидко приймати рішення та організовувати процеси - це не впливає на мою працездатність і професійну залученість.

Постійно навчаюсь, цікавлюсь новими інструментами та підходами в роботі й прагну професійного розвитку.

Офіси і сірі теми не цікавлять ❌