Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1764850/

Work experience

Операційний координатор / Emergency Support Specialist

from 06.2023 to now (2 years 10 months)
City Ride, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Координація операційних процесів та реагування на інциденти
Робота із запитами клієнтів (email, чат, дзвінки)
Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій
Взаємодія з внутрішніми командами та зовнішніми партнерами
Робота в умовах високого навантаження та жорстких дедлайнів
Контроль виконання задач та передача інформації між командами

Координатор продажів та операцій (HoReCa)

from 10.2017 to 02.2022 (4 years 5 months)
TOP Trade "Horeca", Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Розвиток клієнтської бази та управління відносинами з партнерами
Планування продажів та контроль виконання показників
Навчання та адаптація нових співробітників
Ведення документації, контроль оплат та відвантажень
Робота з кількома задачами одночасно

Провідний спеціаліст з обслуговування та кредитування клієнтів

from 05.2013 to 10.2015 (2 years 6 months)
Банк Credit Agricole, Донецьк (Фінанси, банки, страхування)

Обслуговування клієнтів (рахунки, кредити, депозити)
Тестування нових програм, встановлених в банківській системі
Операційний супровід банківських процесів
Складання планів, залучення клієнтів, як фізичних, так і юридичних осіб
Підготовка та проведення заходів з презентації банківських продуктів
Робота з документацією

Education

Донецький Національный університет экономіки та торгівлі ім.Михайла Туган-Барановського

"Обліково-фінансовий", спеціальність "Фінанси та кредит", Донецьк
Higher, from 2008 to 2012 (4 years)

Additional education and certificates

Курс QA Manual

2021, 3 місяці

ПАТ "CREDIT AGRICOLE BANK" Тренінги на тему: "Модель продаж"

16 годин

Laba — Project Manager

2025-2026, 3 місяці

Knowledge and skills

• Проєктна та операційна координація
• Планування задач і контроль дедлайнів
• Комунікація з клієнтами та внутрішніми командами
• Управління процесами та пріоритетами
• Робота з документацією та звітністю
• Вирішення нестандартних ситуацій
• CRM
• 1C
• Google Sheets
• Google Docs
• Англійська — Upper-Intermediate (B2)

Language proficiencies

English — above average

Additional information

Фахівець з досвідом операційної координації та взаємодії з командами і клієнтами.Працювала в умовах високого навантаження, жорстких дедлайнів та багатозадачності.Наразі проходжу навчання за програмою Project Manager (Laba) та прагну розвиватися в IT-сфері, готова почати з позиції початкового рівня та активно навчатись у процесі роботи.