Олександр

РЕЗЮМЕ
Лєбєдєв Олександр Геннадійович
Менеджер ЗЕД/ Економіст
Вид зайнятості: повна
Очікувана заробітна плата: 20 000 грн/міс
Вік: 37 років, 06.07.1988
Місто: Житомир

Контактна інформація
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець із клієнтського сервісу, продажів та підготовки тендерної документації з практичним досвідом роботи у сферах телекомунікацій, роздрібної торгівлі, фінансів та маркетингу. Маю вищу освіту у сфері менеджменту зовнішньоекономічної діяльності. Володію навичками аналітики тендерної документації, підготовки пропозицій, комунікації з клієнтами та ведення переговорів. Орієнтований на результат, відповідальний, ініціативний, швидко навчаюсь та ефективно працюю як самостійно, так і у команді.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
- підготовка та аналіз тендерної документації
- клієнтський сервіс та консультування
- переговори та продажі
- робота з клієнтськими запитами та сервісними зверненнями
- робота з касою та фінансовими операціями
- організація рекламних кампаній у соціальних мережах
- аналіз ефективності рекламних кампаній
- робота зі складом та товарними залишками
- робота в програмі 1С

ДОСВІД РОБОТИ

Фахівець з тендерів
ТОВ «Вікінг Ойл», Житомир (Автобізнес та автосервіс)
04.2025 — 11.2025 (8 місяців)
Виконував обробку, аналітику та оформлення тендерних пропозицій для участі в закупівлях. Готував технічну документацію, необхідну для участі у тендерах, та забезпечував відповідність усіх документів вимогам закупівельних процедур. Дії були спрямовані на максимізацію шансів успішної участі у тендерах та виграшу закупівельних процедур. Досягав результатів шляхом уважного аналізу вимог тендерної документації та точної підготовки пропозицій.

Продавець-консультант
Rozetka, Житомир (Роздрібна торгівля)
01.2021 — 05.2025 (4 роки 5 місяців)
Видача інтернет-замовлень на точці видачі. Робота з касою, проведення готівкових та безготівкових розрахунків із клієнтами. Консультація клієнтів з усіх питань щодо роботи магазину в онлайн та офлайн форматах. Допомога в оформленні замовлень. Прийом сервісних звернень від клієнтів та їх подальше відправлення. Прийом товарів на склад і розміщення по складу. Відправка надлишків та відмов назад на склади. Оформлення алкогольної вітрини для привабливого вигляду для клієнтів. Консультація клієнтів щодо вибору алкогольної продукції.

Продавець-консультант
Київстар, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)
07.2017 — 12.2020 (3 роки 6 місяців)
Консультація та обслуговування клієнтів у магазині Київстар. Допомога клієнтам з вибором тарифу, оформлення заявок на зміну тарифних планів. Продаж телефонів та планшетів, допомога у виборі девайсу, а також супутній продаж додаткових послуг, аксесуарів та інших товарів.

Менеджер по роботі з клієнтами
Самозайнятість, Житомир (Маркетинг, реклама, PR)
01.2015 — 07.2017 (2 роки 7 місяців)
Планування та створення рекламних кампаній у соціальних мережах із використанням креативних підходів для залучення уваги цільової аудиторії. Аналіз результатів рекламних заходів для вдосконалення стратегії та досягнення більш ефективних показників. Взаємодія з командою для забезпечення вчасного та успішного запуску рекламних кампаній. Консультування клієнтів щодо оптимального вибору рекламних каналів та форматів для збільшення їх видимості в Інтернеті.

Оператор служби підтримки
Lamoda, Житомир (Роздрібна торгівля)
12.2013 — 02.2015 (1 рік 3 місяці)
Онлайн підтвердження замовлень, оформлення замовлень та допомога у вирішенні проблем. Під час роботи в області підтримки користувачів здійснював взаємодію з клієнтами, надавав оперативну підтримку та допомагав у вирішенні запитань. Завдяки цьому клієнти отримували якісний сервіс та швидке вирішення своїх питань.

Менеджер по роботі з клієнтами
Полигон, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)
04.2012 — 12.2013 (1 рік 9 місяців)
Здійснював холодні продажі послуги «Домашній інтернет» від Київстар через телефонні дзвінки. Вів переговори з клієнтами, виявляв їх потреби та пропонував оптимальні рішення. Досягав високих показників конверсії завдяки професіоналізму та вмінню будувати довгострокові відносини з клієнтами.

Менеджер по роботі з клієнтами
Энергобанк, Житомир (Фінанси, банки, страхування)
09.2010 — 12.2012 (2 роки 4 місяці)
Забезпечував обслуговування клієнтів у відділенні банку, надавав консультації щодо акцій та банківських послуг. Займався продажем банківських продуктів та залученням нових клієнтів, що сприяло розширенню клієнтської бази.

Фармацевт
КП «Фармація», Житомир (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)
11.2006 — 12.2007 (1 рік 2 місяці)
Проводив консультації клієнтів за першим столом аптеки, рекомендував лікарські засоби та інші товари. Надавав детальну інформацію про продукцію та допомагав клієнтам у виборі оптимальних засобів.

ОСВІТА
Європейський університет (ЕУЖФ)
Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, Житомир
Вища освіта, 2006 — 2010
Отримано освіту спеціаліста (менеджер-економіст). Факультет зовнішньоекономічної діяльності.

Фармацевтичний коледж
Фармація, Житомир
Середня спеціальна освіта, 2003 — 2006
Отримано освіту: молодший спеціаліст — фармацевт.

ЗНАННЯ ТА НАВИЧКИ
Користувач 1С, робота в програмі 1С, Microsoft Office.

ЗНАННЯ МОВ
Українська — вільно
Англійська — вище середнього
Російська — вільно

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Своїми основними якостями вважаю ініціативність, комунікабельність та наполегливість. Прагну досягати високих результатів як для компанії, в якій працюю, так і для власного кар'єрного розвитку. Люблю працювати у команді. Маю хороший рівень знання англійської мови.