Дмитро

Customer support representative

Considering positions:
Customer support representative, Support manager, Technical support specialist, Computer support administrator
Employment type:
full-time, part-time
Age:
29 years
City of residence:
Kharkiv
Ready to work:
Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Work experience

SMM-менеджер

from 08.2023 to 02.2024 (7 months)
PixelCo Agency, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

- Робота з кількома клієнтськими проєктами
- Комунікація з клієнтами щодо задач та результатів роботи
- Аналіз ефективності контенту
- Постановка задач дизайнерам та монтажерам
- Створення контент-планів та публікація матеріалів

Адміністратор соціальних мереж

from 07.2023 to now (2 years 10 months)
Keep On Trucking, Дистанційно (Транспорт, логістика)

- Модерація соціальних мереж та відповідь на коментарі користувачів
- Комунікація з клієнтами у приватних повідомленнях
- Моніторинг запитів користувачів та зворотного зв'язку
- Підтримка активності спільноти та взаємодія з аудиторією
- Публікація та підготовка контенту для соціальних мереж

Адміністратор проєкту / Технічна підтримка сайту

from 09.2020 to 09.2023 (3 years)
Truckingus, Дистанційно (Транспорт, логістика)

- Адміністрування сайту на WordPress
- Модерація порталу, форуму та соціальних мереж
- Тестування оновлень сайту
- Створення баг-репортів для розробників
- Участь у мітингах команди та координація задач
- Підтримка користувачів та вирішення технічних питань

Support manager

from 09.2018 to 05.2019 (9 months)
TrendLine, Харків (IT)

- Технічна підтримка сайтів на WordPress та OpenCart
- Консультації клієнтів щодо роботи з їх сайтами
- Написання інструкцій та документації
- Тестування оновлень сайтів
- Створення баг-репортів для команди розробників

Education

НТУ "ХПІ"

Бізнес та фінанси, Харків
Higher, from 2017 to 2019 (2 years)

Здобув вищу освіту у сфері "медіакомунікацій"

НТУ "ХПІ"

Комп'ютерний та інформаційні технології, Харків
Unfinished higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Здобув неповну вищу освіту за напрямом "Комп'ютерних та інформаційних технологій"

Knowledge and skills

  • Комунікабельність
  • WordPress
  • Adobe Photoshop
  • Креативність
  • Редагування текстів
  • Користувач ChatGPT
  • Figma
  • Розробка контент-плану
  • Графічний дизайн
  • HTML
  • Розробка дизайну банерів
  • Ведення CRM
  • Уміння аналізувати
  • Trello
  • Управлінські навички
  • Управління ІТ-проєктами

Language proficiencies

  • English — above average
  • Ukrainian — above average
  • Portuguese — beginner
  • Spanish — beginner

Additional information

Досвід роботи з AI-інструментами для підготовки контенту та оптимізації робочих процесів.

Швидкий набір тексту — близько 250 символів за хвилину.

Досвід роботи у дистанційних міжнародних командах.

More resumes of this candidate

Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: